مانولايف هي شركة دولية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في كندا، وتعمل في مجالات التأمين والرعاية الصحية وإدارة الثروات والاستثمارات والتخطيط للتقاعد. وتدعم منتجاتها وخدماتها العملاء في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا أثناء إدارتهم لاحتياجاتهم المالية والصحية طويلة الأمد. ومن خلال قوة عاملة عالمية كبيرة وعمليات تمتد عبر أسواق متعددة، توظف مانولايف في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والتمويل والتأمين والفرق التي تركز على العملاء. كما تؤكد الشركة على الاستدامة وثقافة العمل الشاملة للجميع.
أخصائي التثقيف المالي – مونتريال بنظام هجين
تثقيف أعضاء خطط التقاعد الجماعية الكندية لدى مانولايف، مع معالجة استفسارات الخدمة والحفاظ على سجلات متوافقة وإحالة العملاء إلى مستشاري الثروات والتقاعد.
كندا52,650 CA$ – 87,750 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةالتخطيط والتحليل الماليالوصف
- تثقيف الأعضاء الذين يطلبون التوجيه من خلال التفاعلات الواردة والصادرة وعبر البريد الإلكتروني.
- جمع معلومات العملاء وتوثيقها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء لدعم متطلبات الخصوصية والامتثال.
- تقديم تجارب خدمة عملاء دقيقة ومهنية.
- شرح قيمة المشورة وإجراء إحالات فعالة إلى مستشاري الثروات والتقاعد.
- مراجعة العملاء المحتملين الحاليين، وحل الاحتياجات الفورية، وترتيب مقدمات دافئة مع مستشاري الثروات والتقاعد عند الاقتضاء.
- معالجة طلبات العملاء المتعلقة باحتياجات الخدمة.
- تحقيق معايير الإنتاجية والجودة وتدقيق المكالمات الخاصة بالقسم.
- الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة لأنشطة مكالمات الترحيب.
- البقاء على اطلاع بالتغييرات في التشريعات والمنتجات والإجراءات الإدارية.
- إدارة خط الهاتف المجاني للمستشارين.
المتطلبات
- خبرة من سنة إلى سنتين في الخدمات المالية، ويفضل أن تكون في دور يعتمد على الهاتف.
- مهارات متقدمة في الاستماع وخدمة العملاء.
- القدرة على التشاور بفعالية مع جميع العملاء.
- القدرة على التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات.
- يفضل الحصول على تعليم ما بعد المرحلة الثانوية في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة في قطاع الخدمات المالية.
- تُعد دورة الأوراق المالية الكندية أو شهادة IFIC ميزة إضافية.
- فهم المنتجات الاستثمارية المتاحة للمستثمرين الكنديين، بما في ذلك RRSPs وRRIFs.
- معرفة الصناديق المنفصلة؛ وتُعد الثنائية اللغوية القوية بالإنجليزية والفرنسية ميزة إضافية، ويجب على المرشحين المقيمين في كيبيك إتقان اللغتين لدعم العملاء في المقاطعات خارج كيبيك.
- المزايا
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة.
- تغطية التأمين الصحي.
- تغطية تأمين الأسنان.
- مزايا الصحة النفسية.
- تغطية تأمين النظر.
- تأمين العجز قصير وطويل الأجل.
- تأمين الحياة وتأمين الوفاة العرضية وفقدان أحد الأطراف.
- مزايا التبني وتأجير الأرحام.
- مزايا العافية.
- خطط مساعدة الموظفين وأسرهم.
- خطط ادخار التقاعد.
- خطة معاشات تقاعدية.
- خطة ملكية أسهم عالمية مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل.
- موارد للتثقيف المالي والاستشارات.
- عطلات مدفوعة الأجر، وإجازات، وأيام شخصية، وأيام مرضية.
- إجازات غياب قانونية.
- دعم التعلم والتطوير المهني.
- دعم الشمول والرفاهية.
- برامج حوافز وتعويضات مرتبطة بأداء الأعمال والأداء الفردي.