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Jabil est une entreprise mondiale de services B2B dans les domaines de l’ingénierie, de la fabrication, de la conception et de la chaîne d’approvisionnement. Depuis 1966, elle collabore avec des marques leaders afin de développer des solutions évolutives et adaptées dans des secteurs tels que l’automobile, la défense et la santé. Présente dans plus de 100 sites, Jabil associe son expertise industrielle à un engagement en faveur du développement durable, de l’implication communautaire, de l’inclusion de la main-d’œuvre, du développement professionnel et de l’innovation.
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Offres de l’entreprise

Technicien Support Informatique III - Horaires Alternés, Sur Site à Memphis

Jabil recherche un technicien support informatique III pour fournir une assistance technologique pratique sur ses sites de production de Memphis et Byhalia. Le poste couvre le démarrage de l’usine, la montée en cadence de la production, le dépannage du matériel et des logiciels, ainsi que les opérations destinées aux utilisateurs finaux.

USÉtats-UnisMSMississippiTNTennesseeSur siteTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur support

Description

  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux pour les PC, serveurs, matériels et applications logicielles
  • Assurer le support des sites de Memphis et des activités de démarrage de la nouvelle usine de Byhalia
  • Contribuer à la mise en place de l’informatique du site, au démarrage de la production, à la montée en cadence et aux opérations courantes
  • Charger et valider les packages logiciels
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux utilisateurs finaux, au matériel, aux logiciels, aux scanners, aux appareils mobiles et aux systèmes d’exploitation
  • Installer, configurer, imager, identifier et réparer les PC, périphériques, postes de travail, imprimantes, scanners et appareils partagés
  • Gérer les incidents au niveau du site et surveiller les files d’attente du Service Desk
  • Tenir à jour la base de connaissances et la base de données de gestion de configuration
  • Gérer les files d’assistance tout en atteignant les objectifs de SLA et de KPI
  • Fournir une assistance téléphonique et à distance aux utilisateurs hors site
  • Acheter des logiciels et du matériel via le processus de bon de commande
  • Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory
  • Assurer l’inscription, la configuration et le dépannage des appareils mobiles
  • Entretenir les équipements audiovisuels et les applications informatiques standard
  • Suivre l’inventaire des pièces informatiques et les dossiers de réparation
  • Former les utilisateurs et fournir une assistance technique
  • Soutenir l’infrastructure informatique et la préparation des utilisateurs finaux pendant la construction, la mise en service et la montée en cadence de la production de l’usine
  • Collaborer avec la direction informatique, les services généraux, l’ingénierie de fabrication et les fournisseurs externes
  • Identifier les risques liés à la montée en cadence, les problèmes récurrents et les possibilités d’amélioration
  • Informer la direction, utiliser l’analyse des tendances et les indicateurs pour favoriser l’amélioration continue et améliorer les procédures
  • Respecter la stratégie informatique ainsi que les exigences du site en matière de sécurité, de sûreté et de santé

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires avec au moins 10 ans d’expérience, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis sans parrainage actuel ou futur de la part de Jabil
  • Jabil n’examinera pas les candidatures nécessitant un parrainage en matière d’immigration ou de visa
  • Capacité à travailler en horaires du matin, d’après-midi, de nuit et de week-end selon un planning alterné
  • Être à l’aise dans un environnement de démarrage dynamique et en évolution rapide
  • Capacité à travailler dans des environnements d’usine, d’entrepôt et à proximité de chantiers de construction
  • Capacité à travailler selon des horaires prolongés ou les week-ends pendant les étapes critiques du démarrage et de la production
  • Solides compétences en service client et sens aigu de l’urgence
  • Capacité à préserver la confidentialité et la discrétion des systèmes et des données informatiques
  • Capacité à respecter les politiques de sécurité, de sûreté et de santé de l’entreprise, de la région et du site

Avantages

  • Jabil est un employeur garantissant l’égalité des chances
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les personnes qualifiées en situation de handicap

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