Jabil là công ty toàn cầu cung cấp dịch vụ kỹ thuật, sản xuất, thiết kế và chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp. Kể từ năm 1966, công ty đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu để phát triển những giải pháp có khả năng mở rộng và được thiết kế phù hợp cho nhiều ngành, bao gồm ô tô, quốc phòng và chăm sóc sức khỏe. Với hoạt động tại hơn 100 địa điểm, Jabil kết hợp chuyên môn sản xuất với trọng tâm về phát triển bền vững, gắn kết cộng đồng, hòa nhập lực lượng lao động, phát triển nghề nghiệp và đổi mới sáng tạo.
Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT III - Ca luân phiên, làm việc tại Memphis
Jabil đang tìm kiếm Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT III để cung cấp hỗ trợ công nghệ trực tiếp tại các cơ sở sản xuất ở Memphis và Byhalia. Vai trò này bao gồm khởi động nhà máy, tăng công suất sản xuất, xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, cùng các hoạt động hỗ trợ người dùng cuối.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối đối với máy tính, máy chủ, phần cứng và ứng dụng phần mềm
- Hỗ trợ các cơ sở tại Memphis và các hoạt động khởi động nhà máy mới ở Byhalia
- Đóng góp vào việc đưa CNTT của cơ sở vào hoạt động, giai đoạn tăng công suất sản xuất ban đầu, khởi động và vận hành ổn định
- Cài đặt và xác thực các gói phần mềm
- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề của người dùng cuối, phần cứng, phần mềm, máy quét, thiết bị di động và hệ điều hành
- Cài đặt, cấu hình, tạo ảnh hệ thống, nhận diện và sửa chữa máy tính, thiết bị ngoại vi, máy trạm, máy in, máy quét và thiết bị dùng chung
- Xử lý sự cố ở cấp cơ sở và giám sát các hàng đợi của Bộ phận hỗ trợ dịch vụ
- Duy trì Cơ sở dữ liệu kiến thức và Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình
- Quản lý hàng đợi hỗ trợ đồng thời đáp ứng các mục tiêu SLA và KPI
- Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và từ xa cho người dùng ngoài cơ sở
- Mua phần mềm và phần cứng thông qua quy trình đơn đặt hàng
- Quản trị tài khoản người dùng trong Active Directory
- Hỗ trợ đăng ký, cấu hình và xử lý sự cố thiết bị di động
- Bảo trì thiết bị âm thanh/hình ảnh và các ứng dụng CNTT tiêu chuẩn
- Theo dõi hàng tồn kho linh kiện máy tính và hồ sơ sửa chữa
- Đào tạo người dùng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- Hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT và mức độ sẵn sàng của người dùng cuối trong suốt quá trình xây dựng, chạy thử và tăng công suất sản xuất của nhà máy
- Phối hợp với lãnh đạo CNTT, bộ phận cơ sở vật chất, kỹ thuật sản xuất và các nhà cung cấp bên ngoài
- Xác định rủi ro liên quan đến quá trình tăng công suất, các vấn đề lặp lại và cơ hội cải tiến
- Cập nhật cho ban quản lý, sử dụng phân tích xu hướng và số liệu để thúc đẩy cải tiến liên tục, đồng thời nâng cao quy trình
- Tuân thủ chiến lược CNTT và các yêu cầu về an ninh, an toàn và sức khỏe tại cơ sở
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và ít nhất 10 năm kinh nghiệm, hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Phải được phép hợp pháp làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần Jabil bảo lãnh hiện tại hoặc trong tương lai
- Jabil không xem xét các ứng viên cần được bảo lãnh nhập cư hoặc thị thực
- Có khả năng làm việc ca một, ca hai, ca ba và ca cuối tuần theo lịch luân phiên
- Thoải mái làm việc trong môi trường khởi nghiệp năng động và thay đổi nhanh chóng
- Có khả năng làm việc trong nhà máy, nhà kho và các khu vực liền kề công trường xây dựng
- Có khả năng làm thêm giờ hoặc làm cuối tuần trong các giai đoạn khởi động và sản xuất quan trọng
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt cùng tinh thần khẩn trương rõ ràng
- Có khả năng bảo vệ tính bảo mật và sự thận trọng của các hệ thống và dữ liệu CNTT
- Có khả năng tuân thủ các chính sách về an ninh, an toàn và sức khỏe của tập đoàn, khu vực và cơ sở
Phúc lợi
- Jabil là nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý dành cho những người đủ điều kiện bị khuyết tật