Jabil은 엔지니어링, 제조, 설계 및 공급망 서비스를 제공하는 글로벌 B2B 기업입니다. 1966년부터 자동차, 방위, 헬스케어를 비롯한 다양한 산업의 선도 브랜드와 협력하여 확장 가능하고 맞춤화된 솔루션을 개발해 왔습니다. 100곳이 넘는 지역에서 사업을 운영하며, 제조 전문성을 바탕으로 지속가능성, 지역사회 참여, 포용적인 근무 환경, 전문성 개발 및 혁신을 중시합니다.
IT 지원 기술자 III—교대 근무, 멤피스 현장
Jabil은 멤피스 및 바이할리아 제조 시설에서 현장 기술 지원을 제공할 IT 지원 기술자 III를 모집합니다. 공장 가동, 생산 램프업, 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결, 최종 사용자 운영을 담당합니다.
설명
- PC, 서버, 하드웨어 및 소프트웨어 애플리케이션 전반에 걸쳐 최종 사용자에게 기술 지원 제공
- 멤피스 시설과 신규 바이할리아 공장의 가동 활동 지원
- 현장 IT 구축, 초기 생산 램프업, 가동 및 안정 운영에 기여
- 소프트웨어 패키지 로드 및 검증
- 최종 사용자, 하드웨어, 소프트웨어, 스캐너, 모바일 기기 및 운영 문제 진단 및 해결
- PC, 주변 기기, 워크스테이션, 프린터, 스캐너 및 공유 장치 설치, 구성, 이미지 생성, 식별 및 수리
- 현장 수준의 인시던트 처리 및 서비스 데스크 대기열 모니터링
- 지식 데이터베이스 및 구성 관리 데이터베이스 유지 관리
- SLA 및 KPI 목표를 충족하면서 지원 대기열 관리
- 현장 외 사용자를 대상으로 전화 및 원격 지원 제공
- 구매 주문 절차를 통한 소프트웨어 및 하드웨어 조달
- Active Directory에서 사용자 계정 관리
- 모바일 기기 등록, 구성 및 문제 해결 지원
- 시청각 장비 및 표준 IT 애플리케이션 유지 관리
- 컴퓨터 부품 재고 및 수리 기록 추적
- 사용자 교육 및 기술 지원 제공
- 공장 건설, 시운전 및 생산 램프업 전반에서 IT 인프라와 최종 사용자 준비 지원
- IT 리더십, 시설, 제조 엔지니어링 및 외부 공급업체와 협업
- 램프업 관련 위험, 반복 문제 및 개선 기회 식별
- 경영진에게 현황을 공유하고 추세 분석과 지표를 활용해 지속적인 개선을 추진하며 절차 개선
- IT 전략과 현장 보안, 안전 및 보건 요건 준수
지원 자격
- 고등학교 졸업장과 최소 10년의 경력 또는 이에 상응하는 교육 및 경력 조합
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 하며 현재 또는 향후 Jabil의 후원이 필요하지 않아야 함
- 이민 또는 비자 후원이 필요한 지원자는 Jabil의 고려 대상이 아님
- 순환 일정에 따라 1교대, 2교대, 3교대 및 주말 근무가 가능해야 함
- 역동적이고 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 근무하는 데 익숙해야 함
- 공장, 창고 및 건설 인접 환경에서 근무할 수 있어야 함
- 중요한 가동 및 생산 마일스톤 기간에 연장 근무 또는 주말 근무가 가능해야 함
- 뛰어난 고객 서비스 역량과 명확한 긴급 대응 의식
- IT 시스템과 데이터의 기밀성 및 신중한 취급을 보호할 수 있어야 함
- 기업, 지역 및 현장의 보안, 안전 및 보건 정책을 준수할 수 있어야 함
복리후생
- Jabil은 평등한 고용 기회를 제공하는 고용주임
- 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공함