Jabil je globalna B2B tvrtka koja pruža usluge inženjerstva, proizvodnje, dizajna i opskrbnog lanca. Od 1966. surađuje s vodećim brendovima na razvoju skalabilnih rješenja prilagođenih različitim industrijama, uključujući automobilsku industriju, obranu i zdravstvo. S poslovanjem na više od 100 lokacija, Jabil spaja proizvodno iskustvo s usmjerenošću na održivost, angažman u zajednici, uključivanje zaposlenika, profesionalni razvoj i inovacije.
IT tehničar podrške III – rotirajuće smjene, rad na lokaciji u Memphisu
Jabil traži IT tehničara podrške III za praktičnu tehnološku podršku u proizvodnim pogonima u Memphisu i Byhaliji. Posao obuhvaća pokretanje tvornice, početak proizvodnje, otklanjanje poteškoća s hardverom i softverom te podršku krajnjim korisnicima.
Opis
- Pružati tehničku pomoć krajnjim korisnicima za računala, poslužitelje, hardver i softverske aplikacije
- Podržavati pogone u Memphisu i aktivnosti pokretanja nove tvornice u Byhaliji
- Sudjelovati u uspostavi IT sustava na lokaciji, početku proizvodnje, pokretanju i redovnom radu
- Učitavati i provjeravati softverske pakete
- Dijagnosticirati i rješavati probleme krajnjih korisnika, hardvera, softvera, skenera, mobilnih uređaja i operativnih sustava
- Instalirati, konfigurirati, izraditi slike sustava, identificirati i popravljati računala, periferne uređaje, radne stanice, pisače, skenere i zajedničke uređaje
- Rješavati incidente na razini lokacije i pratiti redove čekanja servisnog centra
- Održavati bazu znanja i bazu podataka za upravljanje konfiguracijom
- Upravljati redovima čekanja podrške uz ispunjavanje ciljeva SLA i KPI
- Pružati telefonsku i udaljenu pomoć korisnicima izvan lokacije
- Nabavljati softver i hardver putem postupka narudžbenica
- Upravljati korisničkim računima u sustavu Active Directory
- Podržavati upis, konfiguraciju i otklanjanje poteškoća na mobilnim uređajima
- Održavati audiovizualnu opremu i standardne IT aplikacije
- Pratiti zalihe računalnih dijelova i evidenciju popravaka
- Obučavati korisnike i pružati tehničku pomoć
- Podržavati IT infrastrukturu i spremnost krajnjih korisnika tijekom izgradnje tvornice, puštanja u rad i početka proizvodnje
- Surađivati s IT vodstvom, službama za objekte, proizvodnim inženjerstvom i vanjskim dobavljačima
- Prepoznavati rizike povezane s početkom proizvodnje, ponavljajuće probleme i prilike za poboljšanje
- Izvještavati upravu, koristiti analizu trendova i metrike za kontinuirano poboljšanje te unapređivati postupke
- Slijediti IT strategiju te zahtjeve lokacije u pogledu sigurnosti, zaštite na radu i zdravlja
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma i najmanje 10 godina iskustva ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
- Mora imati zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez trenutačnog ili budućeg sponzorstva tvrtke Jabil
- Jabil neće razmatrati kandidate kojima je potrebno imigracijsko ili vizno sponzorstvo
- Spremnost na rad u prvoj, drugoj, trećoj i vikend-smjeni prema rotirajućem rasporedu
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju pokretanja koje se brzo mijenja
- Sposobnost rada u tvornici, skladištu i okruženjima uz gradilište
- Spremnost na produljeno radno vrijeme ili rad vikendom tijekom ključnih faza pokretanja i proizvodnje
- Izražene vještine korisničke službe i jasan osjećaj hitnosti
- Sposobnost zaštite povjerljivosti i diskrecije IT sustava i podataka
- Sposobnost pridržavanja korporativnih, regionalnih i lokalnih pravila sigurnosti, zaštite na radu i zdravlja
Pogodnosti
- Jabil je poslodavac koji pruža jednake mogućnosti
- Kvalificiranim osobama s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe