Jabil — глобальная B2B-компания, предоставляющая инженерные, производственные, дизайнерские услуги и услуги в сфере управления цепочками поставок. С 1966 года она сотрудничает с ведущими брендами, разрабатывая масштабируемые решения с учетом специфики различных отраслей, включая автомобилестроение, оборонную промышленность и здравоохранение. Компания работает более чем в 100 локациях, сочетая производственную экспертизу с вниманием к устойчивому развитию, взаимодействию с местными сообществами, инклюзивности рабочей среды, профессиональному развитию и инновациям.
Техник по ИТ-поддержке III — сменный график, работа на объекте в Мемфисе
Jabil ищет техника по ИТ-поддержке III для непосредственного оказания технологической поддержки на производственных объектах в Мемфисе и Бихалии. В обязанности входят запуск производства, наращивание объемов, устранение неполадок оборудования и программного обеспечения, а также поддержка конечных пользователей.
Описание
- Оказывать техническую помощь конечным пользователям при работе с ПК, серверами, оборудованием и программными приложениями
- Поддерживать объекты в Мемфисе и мероприятия по запуску нового завода в Бихалии
- Участвовать в развертывании ИТ на объекте, начальном наращивании производства, запуске и штатной эксплуатации
- Загружать и проверять пакеты программного обеспечения
- Диагностировать и устранять проблемы конечных пользователей, оборудования, программного обеспечения, сканеров, мобильных устройств и операционных систем
- Устанавливать, настраивать, создавать образы, идентифицировать и ремонтировать ПК, периферийные устройства, рабочие станции, принтеры, сканеры и общие устройства
- Обрабатывать инциденты на объекте и контролировать очереди Service Desk
- Поддерживать базу знаний и базу данных управления конфигурациями
- Управлять очередями поддержки, соблюдая целевые показатели SLA и KPI
- Оказывать телефонную и удаленную помощь пользователям за пределами объекта
- Закупать программное и аппаратное обеспечение через процесс оформления заказов на закупку
- Администрировать учетные записи пользователей в Active Directory
- Поддерживать регистрацию, настройку и устранение неполадок мобильных устройств
- Обслуживать аудиовизуальное оборудование и стандартные ИТ-приложения
- Вести учет запасов компьютерных деталей и записей о ремонте
- Обучать пользователей и оказывать техническую помощь
- Поддерживать ИТ-инфраструктуру и готовность конечных пользователей на протяжении строительства завода, ввода в эксплуатацию и наращивания производства
- Взаимодействовать с руководством ИТ, службами эксплуатации объектов, инженерами производства и внешними поставщиками
- Выявлять риски, связанные с наращиванием производства, повторяющиеся проблемы и возможности для улучшения
- Информировать руководство, использовать анализ тенденций и показатели для постоянного улучшения и совершенствования процедур
- Соблюдать ИТ-стратегию, а также требования объекта в области безопасности, охраны труда и здоровья
Требования
- Диплом об окончании средней школы и не менее 10 лет опыта либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Необходимо иметь законное разрешение на работу в США без текущего или будущего спонсорства со стороны Jabil
- Jabil не рассматривает кандидатов, которым требуется иммиграционное или визовое спонсорство
- Готовность работать в первую, вторую, третью смену и по выходным по сменному графику
- Готовность работать в динамичной, быстро меняющейся среде запуска
- Готовность работать на производстве, складе и объектах, прилегающих к строительной площадке
- Готовность работать сверхурочно или по выходным в критические периоды запуска и достижения производственных показателей
- Развитые навыки обслуживания клиентов и четкое понимание срочности
- Способность обеспечивать конфиденциальность и неразглашение информации в ИТ-системах и данных
- Способность соблюдать корпоративные, региональные требования и требования объекта в области безопасности, охраны труда и здоровья
Преимущества
- Jabil предоставляет равные возможности для трудоустройства
- Квалифицированным лицам с инвалидностью предоставляются разумные условия