Jabil — глобальна B2B-компанія, що надає інженерні, виробничі, дизайнерські послуги та послуги у сфері управління ланцюгами постачання. З 1966 року вона співпрацює з провідними брендами, розробляючи масштабовані рішення з урахуванням специфіки різних галузей, зокрема автомобілебудування, оборонної промисловості та охорони здоров’я. Компанія працює більш ніж у 100 локаціях, поєднуючи виробничу експертизу з увагою до сталого розвитку, взаємодії з місцевими громадами, інклюзивності робочого середовища, професійного розвитку та інновацій.
Технік з ІТ-підтримки III — змінний графік, робота на об’єкті в Мемфісі
Jabil шукає техніка з ІТ-підтримки III для безпосереднього надання технологічної підтримки на виробничих об’єктах у Мемфісі та Біхалії. Посада охоплює запуск виробництва, нарощування виробничих потужностей, усунення несправностей обладнання та програмного забезпечення, а також підтримку кінцевих користувачів.
Опис
- Надавати технічну допомогу кінцевим користувачам у роботі з ПК, серверами, обладнанням і програмними застосунками
- Підтримувати об’єкти в Мемфісі та заходи із запуску нового заводу в Біхалії
- Брати участь у розгортанні ІТ на об’єкті, початковому нарощуванні виробництва, запуску та штатній експлуатації
- Завантажувати й перевіряти пакети програмного забезпечення
- Діагностувати й усувати проблеми кінцевих користувачів, обладнання, програмного забезпечення, сканерів, мобільних пристроїв та операційних систем
- Установлювати, налаштовувати, створювати образи, ідентифікувати й ремонтувати ПК, периферійні пристрої, робочі станції, принтери, сканери та спільні пристрої
- Обробляти інциденти на об’єкті та контролювати черги Service Desk
- Підтримувати базу знань і базу даних керування конфігураціями
- Керувати чергами підтримки, дотримуючись цільових показників SLA та KPI
- Надавати телефонну й віддалену допомогу користувачам поза об’єктом
- Закуповувати програмне й апаратне забезпечення через процес оформлення замовлень на закупівлю
- Адмініструвати облікові записи користувачів в Active Directory
- Підтримувати реєстрацію, налаштування та усунення несправностей мобільних пристроїв
- Обслуговувати аудіовізуальне обладнання та стандартні ІТ-застосунки
- Вести облік запасів комп’ютерних деталей і записів про ремонт
- Навчати користувачів і надавати технічну допомогу
- Підтримувати ІТ-інфраструктуру та готовність кінцевих користувачів протягом будівництва заводу, введення в експлуатацію та нарощування виробництва
- Співпрацювати з керівництвом ІТ, службами експлуатації об’єктів, інженерами виробництва та зовнішніми постачальниками
- Виявляти ризики, пов’язані з нарощуванням виробництва, повторювані проблеми та можливості для вдосконалення
- Інформувати керівництво, використовувати аналіз тенденцій і показники для безперервного вдосконалення та покращення процедур
- Дотримуватися ІТ-стратегії, а також вимог об’єкта щодо безпеки, охорони праці та здоров’я
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи та щонайменше 10 років досвіду або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Необхідно мати законний дозвіл на роботу у США без поточного чи майбутнього спонсорства з боку Jabil
- Jabil не розглядає кандидатів, яким потрібне імміграційне або візове спонсорство
- Готовність працювати у першу, другу, третю зміну та у вихідні за змінним графіком
- Готовність працювати в динамічному середовищі запуску, що швидко змінюється
- Готовність працювати на виробництві, складі та об’єктах, прилеглих до будівельного майданчика
- Готовність працювати понаднормово або у вихідні під час критичних етапів запуску та нарощування виробництва
- Розвинені навички обслуговування клієнтів і чітке розуміння терміновості
- Здатність забезпечувати конфіденційність і нерозголошення інформації в ІТ-системах і даних
- Здатність дотримуватися корпоративних, регіональних вимог і вимог об’єкта щодо безпеки, охорони праці та здоров’я
Переваги
- Jabil є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості
- Кваліфікованим особам з інвалідністю надаються розумні умови