Jabil ist ein global tätiges B2B-Unternehmen für Engineering, Fertigung, Design und Lieferkettenservices. Seit 1966 arbeitet das Unternehmen mit führenden Marken an skalierbaren und maßgeschneiderten Lösungen für Branchen wie Automotive, Verteidigung und Gesundheitswesen. Mit Niederlassungen an mehr als 100 Standorten verbindet Jabil Fertigungskompetenz mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit, gesellschaftlichem Engagement, Inklusion am Arbeitsplatz, beruflicher Weiterentwicklung und Innovation.
IT-Supporttechniker III – Wechselschichten, vor Ort in Memphis
Jabil sucht einen IT-Supporttechniker III für den technischen Support vor Ort in den Produktionsstätten in Memphis und Byhalia. Die Position umfasst den Fabrikstart, den Produktionshochlauf, die Fehlerbehebung bei Hard- und Software sowie den Support für Endanwender.
Beschreibung
- Technische Unterstützung für Endanwender bei PCs, Servern, Hardware und Softwareanwendungen leisten
- Die Standorte in Memphis und die Startaktivitäten für das neue Werk in Byhalia unterstützen
- Zum Aufbau der IT am Standort sowie zum frühen Produktionshochlauf, Fabrikstart und laufenden Betrieb beitragen
- Softwarepakete laden und validieren
- Probleme von Endanwendern sowie mit Hardware, Software, Scannern, Mobilgeräten und Betriebssystemen diagnostizieren und beheben
- PCs, Peripheriegeräte, Workstations, Drucker, Scanner und gemeinsam genutzte Geräte installieren, konfigurieren, mit Images versehen, identifizieren und reparieren
- Vorfälle auf Standortebene bearbeiten und Service-Desk-Warteschlangen überwachen
- Wissensdatenbank und Configuration Management Database pflegen
- Support-Warteschlangen verwalten und dabei SLA- und KPI-Ziele erfüllen
- Telefonischen und Remote-Support für externe Nutzer leisten
- Software und Hardware über den Bestellprozess beschaffen
- Benutzerkonten in Active Directory verwalten
- Registrierung, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Mobilgeräten unterstützen
- Audio-/Videoausrüstung und standardmäßige IT-Anwendungen warten
- Bestände an Computerteilen sowie Reparaturaufzeichnungen nachverfolgen
- Nutzer schulen und technische Unterstützung leisten
- IT-Infrastruktur und die Bereitschaft der Endanwender während Bau, Inbetriebnahme und Produktionshochlauf der Fabrik unterstützen
- Mit der IT-Leitung, den Bereichen Facility Management und Fertigungstechnik sowie externen Anbietern zusammenarbeiten
- Risiken im Zusammenhang mit dem Produktionshochlauf, wiederkehrende Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
- Das Management informieren, Trendanalysen und Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen und Verfahren optimieren
- IT-Strategie sowie Anforderungen an Sicherheit, Arbeitsschutz und Gesundheit am Standort einhalten
Anforderungen
- Highschool-Abschluss mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
- Gesetzliche Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten ohne aktuelle oder zukünftige Unterstützung durch Jabil bei der Beantragung eines Sponsorings erforderlich
- Jabil berücksichtigt keine Bewerber, die eine Unterstützung bei Einwanderungs- oder Visaverfahren benötigen
- Bereitschaft, in erster, zweiter und dritter Schicht sowie am Wochenende nach einem rotierenden Dienstplan zu arbeiten
- Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen, sich schnell verändernden Start-up-Umfeld
- Bereitschaft zur Arbeit in Fabrik-, Lager- und an Baustellen angrenzenden Bereichen
- Bereitschaft zu verlängerten Arbeitszeiten oder Wochenendarbeit während kritischer Start- und Produktionsmeilensteine
- Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten und ein klares Dringlichkeitsbewusstsein
- Fähigkeit, die Vertraulichkeit und Diskretion von IT-Systemen und Daten zu schützen
- Fähigkeit, unternehmensweite, regionale und standortbezogene Richtlinien zu Sicherheit, Arbeitsschutz und Gesundheit einzuhalten
Zusatzleistungen
- Jabil ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet
- Angemessene Vorkehrungen sind für qualifizierte Menschen mit Behinderungen verfügbar