Jabil 是一家全球性的 B2B 工程、制造、设计和供应链服务公司。自 1966 年以来，公司一直与知名品牌合作，为汽车、国防和医疗保健等行业开发可扩展且量身定制的解决方案。Jabil 的业务遍布 100 多个地点，将制造专业知识与对可持续发展、社区参与、员工包容、职业发展和创新的重视相结合。
IT支持技术员 III——轮班制，孟菲斯现场
Jabil 正在招聘 IT 支持技术员 III，为其孟菲斯和拜希利制造工厂提供现场技术支持。 该职位涵盖工厂启动、生产爬坡、软硬件故障排查和终端用户运营。
描述
- 为终端用户提供涵盖 PC、服务器、硬件和软件应用的技术支持
- 支持孟菲斯工厂以及新的拜希利工厂的启动活动
- 参与现场 IT 系统启用、早期生产爬坡、启动和稳定运营
- 加载并验证软件包
- 诊断并解决终端用户、硬件、软件、扫描仪、移动设备和操作问题
- 安装、配置、制作映像、识别和维修 PC、外围设备、工作站、打印机、扫描仪和共享设备
- 处理现场级事件并监控服务台队列
- 维护知识数据库和配置管理数据库
- 管理支持队列，同时达到 SLA 和 KPI 目标
- 通过电话和远程方式为异地用户提供协助
- 通过采购订单流程采购软件和硬件
- 管理 Active Directory 中的用户账户
- 支持移动设备注册、配置和故障排查
- 维护视听设备和标准 IT 应用程序
- 跟踪计算机零部件库存和维修记录
- 培训用户并提供技术支持
- 在工厂建设、调试和生产爬坡期间，支持 IT 基础设施和终端用户准备工作
- 与 IT 管理层、设施部门、制造工程部门和外部供应商协作
- 识别生产爬坡相关风险、重复出现的问题和改进机会
- 向管理层更新情况，使用趋势分析和指标推动持续改进，并完善流程
- 遵循 IT 战略以及现场安全、安保和健康要求
任职要求
- 高中学历并具有至少 10 年工作经验，或具备同等教育和工作经验组合
- 必须依法获准在美国工作，且目前或未来均不需要 Jabil 提供赞助
- Jabil 不考虑需要移民或签证赞助的申请人
- 能够按轮班安排从事第一班、第二班、第三班和周末班工作
- 能够适应充满活力且快速变化的初创环境
- 能够在工厂、仓库和邻近施工区域的环境中工作
- 在关键启动和生产里程碑期间能够延长工作时间或在周末工作
- 具备出色的客户服务能力和明确的紧迫感
- 能够保护 IT 系统和数据的机密性并保持谨慎
- 能够遵守公司、区域和现场的安保、安全与健康政策
福利待遇
- Jabil 是一家提供平等就业机会的雇主
- 为符合条件的残障人士提供合理便利