Jabil er en global B2B-virksomhed inden for ingeniørtjenester, produktion, design og forsyningskædetjenester. Siden 1966 har virksomheden samarbejdet med førende brands om at udvikle skalerbare og skræddersyede løsninger på tværs af brancher, herunder bilindustrien, forsvarssektoren og sundhedssektoren. Med aktiviteter på mere end 100 lokationer kombinerer Jabil produktionsekspertise med fokus på bæredygtighed, samfundsengagement, inklusion på arbejdspladsen, faglig udvikling og innovation.
IT-supporttekniker III – skiftende vagter, på arbejdsstedet i Memphis
Jabil søger en IT-supporttekniker III til praktisk teknisk support på virksomhedens produktionsfaciliteter i Memphis og Byhalia. Stillingen omfatter fabriksopstart, opskalering af produktionen, fejlfinding på hardware og software samt support til slutbrugere.
Beskrivelse
- Yde teknisk support til slutbrugere på tværs af pc'er, servere, hardware og softwareapplikationer
- Understøtte faciliteterne i Memphis og opstartsaktiviteterne for den nye fabrik i Byhalia
- Bidrage til etablering af IT på stedet, den tidlige produktionsopskalering, opstarten og den løbende drift
- Indlæse og validere softwarepakker
- Diagnosticere og løse problemer for slutbrugere samt problemer med hardware, software, scannere, mobile enheder og operativsystemer
- Installere, konfigurere, afbilde, identificere og reparere pc'er, perifert udstyr, arbejdsstationer, printere, scannere og delte enheder
- Håndtere hændelser på anlægsniveau og overvåge Service Desk-køer
- Vedligeholde vidensdatabasen og databasen til konfigurationsstyring
- Administrere supportkøer og opfylde SLA- og KPI-mål
- Yde telefonisk support og fjernsupport til brugere på andre lokationer
- Indkøbe software og hardware gennem indkøbsordreprocessen
- Administrere brugerkonti i Active Directory
- Understøtte tilmelding, konfiguration og fejlfinding af mobile enheder
- Vedligeholde audiovisuelt udstyr og standardiserede IT-applikationer
- Føre oversigt over computerdele og reparationshistorik
- Uddanne brugere og yde teknisk support
- Understøtte IT-infrastruktur og slutbrugernes beredskab under hele fabriksbyggeriet, idriftsættelsen og produktionsopskaleringen
- Samarbejde med IT-ledelsen, faciliteter, produktionsteknik og eksterne leverandører
- Identificere opstartsrelaterede risici, tilbagevendende problemer og forbedringsmuligheder
- Opdatere ledelsen, anvende trendanalyse og målepunkter til at drive løbende forbedringer samt forbedre procedurer
- Følge IT-strategien og stedets krav til sikkerhed, arbejdsmiljø og sundhed
Krav
- Gymnasial eksamen og mindst 10 års erfaring eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
- Skal have lovlig ret til at arbejde i USA uden nuværende eller fremtidig sponsring fra Jabil
- Jabil behandler ikke ansøgere, der har behov for immigrations- eller visumsponsoring
- Skal kunne arbejde på første-, anden- og tredjehold samt i weekender efter en roterende vagtplan
- Trives med at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende opstartsmiljø
- Skal kunne arbejde i fabriks-, lager- og byggepladsnære omgivelser
- Skal kunne arbejde længere dage eller i weekender under kritiske opstarts- og produktionsmilepæle
- Stærke kundeservicefærdigheder og en klar forståelse af, hvad der haster
- Skal kunne beskytte fortroligheden og diskretionen omkring IT-systemer og data
- Skal kunne følge virksomhedens, regionens og stedets politikker for sikkerhed, arbejdsmiljø og sundhed
Fordele
- Jabil er en arbejdsgiver med lige muligheder
- Der tilbydes rimelige tilpasninger til kvalificerede personer med handicap