Jabil este o companie globală de servicii B2B de inginerie, producție, proiectare și lanț de aprovizionare. Din 1966, colaborează cu branduri de top pentru a dezvolta soluții scalabile și personalizate în industrii precum cea auto, apărarea și sănătatea. Cu operațiuni în peste 100 de locații, Jabil îmbină expertiza în producție cu un accent pe sustenabilitate, implicare comunitară, incluziunea forței de muncă, dezvoltare profesională și inovație.
Tehnician suport IT III - Ture rotative, lucru la sediul din Memphis
Jabil caută un tehnician suport IT III pentru a oferi asistență tehnologică practică în unitățile sale de producție din Memphis și Byhalia. Rolul acoperă pornirea fabricii, creșterea producției, depanarea hardware-ului și software-ului și operațiunile utilizatorilor finali.
Descriere
- Oferirea de asistență tehnică utilizatorilor finali pentru PC-uri, servere, hardware și aplicații software
- Sprijinirea unităților din Memphis și a activităților de pornire a noii fabrici din Byhalia
- Contribuirea la punerea în funcțiune a IT-ului la locație, la creșterea inițială a producției, la pornire și la operațiunile stabile
- Încărcarea și validarea pachetelor software
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor utilizatorilor finali, hardware-ului, software-ului, scanerelor, dispozitivelor mobile și operării
- Instalarea, configurarea, crearea imaginilor, identificarea și repararea PC-urilor, perifericelor, stațiilor de lucru, imprimantelor, scanerelor și dispozitivelor partajate
- Gestionarea incidentelor la nivelul locației și monitorizarea cozilor Service Desk
- Menținerea bazei de cunoștințe și a bazei de date pentru gestionarea configurației
- Gestionarea cozilor de suport cu respectarea obiectivelor SLA și KPI
- Oferirea de asistență telefonică și de la distanță utilizatorilor din afara locației
- Achiziționarea de software și hardware prin procesul comenzilor de achiziție
- Administrarea conturilor de utilizator în Active Directory
- Sprijinirea înrolării, configurării și depanării dispozitivelor mobile
- Întreținerea echipamentelor audio/video și a aplicațiilor IT standard
- Urmărirea inventarului de piese pentru calculatoare și a evidențelor de reparații
- Instruirea utilizatorilor și oferirea de asistență tehnică
- Sprijinirea infrastructurii IT și a pregătirii utilizatorilor finali pe parcursul construcției fabricii, punerii în funcțiune și creșterii producției
- Colaborarea cu conducerea IT, facilitățile, ingineria producției și furnizorii externi
- Identificarea riscurilor legate de creșterea producției, a problemelor recurente și a oportunităților de îmbunătățire
- Informarea conducerii, utilizarea analizei tendințelor și a indicatorilor pentru îmbunătățire continuă și optimizarea procedurilor
- Respectarea strategiei IT și a cerințelor de securitate, siguranță și sănătate ale locației
Cerințe
- Diplomă de liceu cu cel puțin 10 ani de experiență sau o combinație echivalentă de educație și experiență
- Autorizație legală de muncă în Statele Unite fără sponsorizare actuală sau viitoare din partea Jabil
- Jabil nu va lua în considerare candidații care necesită sponsorizare pentru imigrare sau viză
- Disponibilitatea de a lucra în turele întâi, a doua, a treia și în weekend, conform unui program rotativ
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic de pornire, aflat într-o schimbare rapidă
- Capacitatea de a lucra în fabrică, depozit și spații adiacente construcțiilor
- Disponibilitatea de a lucra ore prelungite sau în weekend în timpul etapelor critice de pornire și producție
- Abilități solide de servicii pentru clienți și un simț clar al urgenței
- Capacitatea de a proteja confidențialitatea și discreția sistemelor și datelor IT
- Capacitatea de a respecta politicile corporative, regionale și locale privind securitatea, siguranța și sănătatea
Beneficii
- Jabil este un angajator care oferă șanse egale
- Sunt disponibile acomodări rezonabile pentru persoanele calificate cu dizabilități