Jabil è un’azienda globale di servizi B2B di ingegneria, produzione, progettazione e gestione della catena di approvvigionamento. Dal 1966 collabora con marchi leader per sviluppare soluzioni scalabili e personalizzate in settori come quello automobilistico, della difesa e sanitario. Con attività operative in oltre 100 sedi, Jabil unisce la propria esperienza nella produzione a un impegno per la sostenibilità, il coinvolgimento della comunità, l’inclusione della forza lavoro, lo sviluppo professionale e l’innovazione.
Tecnico del Supporto IT III - Turni a Rotazione, In Presenza a Memphis
Jabil cerca un Tecnico del Supporto IT III per fornire assistenza tecnologica pratica presso gli stabilimenti produttivi di Memphis e Byhalia. Il ruolo comprende l’avvio dello stabilimento, l’incremento iniziale della produzione, la risoluzione dei problemi hardware e software e le attività per gli utenti finali.
Descrizione
- Fornire assistenza tecnica agli utenti finali per PC, server, hardware e applicazioni software
- Supportare gli stabilimenti di Memphis e le attività di avvio del nuovo stabilimento di Byhalia
- Contribuire all’avvio dell’IT di sito, all’incremento iniziale della produzione, all’avviamento e alle operazioni a regime
- Caricare e convalidare i pacchetti software
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi a utenti finali, hardware, software, scanner, dispositivi mobili e sistemi operativi
- Installare, configurare, creare immagini, identificare e riparare PC, periferiche, workstation, stampanti, scanner e dispositivi condivisi
- Gestire gli incidenti a livello di sito e monitorare le code del Service Desk
- Mantenere il database della conoscenza e il database di gestione della configurazione
- Gestire le code di supporto rispettando gli obiettivi SLA e KPI
- Fornire assistenza telefonica e da remoto agli utenti fuori sede
- Acquistare software e hardware tramite il processo degli ordini di acquisto
- Amministrare gli account utente in Active Directory
- Supportare la registrazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi mobili
- Mantenere le apparecchiature audiovisive e le applicazioni IT standard
- Monitorare l’inventario dei componenti informatici e i registri delle riparazioni
- Formare gli utenti e fornire assistenza tecnica
- Supportare l’infrastruttura IT e la preparazione degli utenti finali durante la costruzione, la messa in servizio e l’incremento della produzione dello stabilimento
- Collaborare con la leadership IT, i servizi di stabilimento, l’ingegneria manifatturiera e i fornitori esterni
- Individuare i rischi legati all’incremento della produzione, i problemi ricorrenti e le opportunità di miglioramento
- Aggiornare la direzione, utilizzare l’analisi delle tendenze e le metriche per promuovere il miglioramento continuo e migliorare le procedure
- Seguire la strategia IT e i requisiti del sito in materia di sicurezza, protezione e salute
Requisiti
- Diploma di scuola superiore con almeno 10 anni di esperienza, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- È necessario essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione attuale o futura da parte di Jabil
- Jabil non prenderà in considerazione candidati che richiedano sponsorizzazione per l’immigrazione o per il visto
- Disponibilità a lavorare su turni mattutini, pomeridiani, notturni e nei fine settimana secondo una rotazione
- Disponibilità a lavorare in un ambiente di avvio dinamico e in rapida evoluzione
- Capacità di lavorare in stabilimenti, magazzini e aree adiacenti a cantieri edili
- Capacità di lavorare con orari prolungati o nei fine settimana durante le fasi critiche di avvio e produzione
- Spiccate capacità di assistenza al cliente e chiaro senso dell’urgenza
- Capacità di proteggere la riservatezza e la discrezione dei sistemi e dei dati IT
- Capacità di seguire le politiche aziendali, regionali e di sito in materia di sicurezza, protezione e salute
Benefit
- Jabil offre pari opportunità di lavoro
- Sono disponibili soluzioni ragionevoli per le persone qualificate con disabilità