Η Jabil είναι μια παγκόσμια εταιρεία παροχής υπηρεσιών μηχανικής, κατασκευής, σχεδιασμού και εφοδιαστικής αλυσίδας για επιχειρήσεις. Από το 1966, συνεργάζεται με κορυφαίες εμπορικές επωνυμίες για την ανάπτυξη επεκτάσιμων και εξατομικευμένων λύσεων σε κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η άμυνα και η υγειονομική περίθαλψη. Με δραστηριότητες σε περισσότερες από 100 τοποθεσίες, η Jabil συνδυάζει την τεχνογνωσία στην κατασκευή με έμφαση στη βιωσιμότητα, την κοινωνική συμμετοχή, τη συμπερίληψη του εργατικού δυναμικού, την επαγγελματική ανάπτυξη και την καινοτομία.
Τεχνικός Υποστήριξης IT III - Εναλλασσόμενες Βάρδιες, Εργασία στις Εγκαταστάσεις του Μέμφις
Η Jabil αναζητά Τεχνικό Υποστήριξης IT III για την παροχή πρακτικής τεχνολογικής υποστήριξης στις εγκαταστάσεις παραγωγής της στο Μέμφις και το Μπάχλια. Ο ρόλος καλύπτει την εκκίνηση του εργοστασίου, την αύξηση της παραγωγής, την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού και τη λειτουργία για τους τελικούς χρήστες.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής βοήθειας σε τελικούς χρήστες για υπολογιστές, διακομιστές, υλικό και εφαρμογές λογισμικού
- Υποστήριξη των εγκαταστάσεων στο Μέμφις και των δραστηριοτήτων εκκίνησης του νέου εργοστασίου στο Μπάχλια
- Συμβολή στην προετοιμασία IT της εγκατάστασης, στην αρχική αύξηση της παραγωγής, στην εκκίνηση και στις σταθερές λειτουργίες
- Φόρτωση και επικύρωση πακέτων λογισμικού
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων τελικών χρηστών, υλικού, λογισμικού, σαρωτών, κινητών συσκευών και λειτουργίας
- Εγκατάσταση, διαμόρφωση, δημιουργία ειδώλων, αναγνώριση και επισκευή υπολογιστών, περιφερειακών, σταθμών εργασίας, εκτυπωτών, σαρωτών και κοινόχρηστων συσκευών
- Διαχείριση περιστατικών σε επίπεδο εγκατάστασης και παρακολούθηση των ουρών του Service Desk
- Συντήρηση της Βάσης Γνώσης και της Βάσης Δεδομένων Διαχείρισης Διαμόρφωσης
- Διαχείριση ουρών υποστήριξης με επίτευξη των στόχων SLA και KPI
- Παροχή τηλεφωνικής και απομακρυσμένης βοήθειας σε χρήστες εκτός εγκατάστασης
- Προμήθεια λογισμικού και υλικού μέσω της διαδικασίας εντολών αγοράς
- Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στο Active Directory
- Υποστήριξη εγγραφής, διαμόρφωσης και αντιμετώπισης προβλημάτων κινητών συσκευών
- Συντήρηση εξοπλισμού ήχου/εικόνας και τυπικών εφαρμογών IT
- Παρακολούθηση αποθέματος ανταλλακτικών υπολογιστών και αρχείων επισκευών
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή τεχνικής βοήθειας
- Υποστήριξη της υποδομής IT και της ετοιμότητας των τελικών χρηστών σε όλη την κατασκευή, τη θέση σε λειτουργία και την αύξηση της παραγωγής του εργοστασίου
- Συνεργασία με την ηγεσία IT, τις εγκαταστάσεις, τη μηχανική παραγωγής και εξωτερικούς προμηθευτές
- Εντοπισμός κινδύνων που σχετίζονται με την αύξηση της παραγωγής, επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και ευκαιριών βελτίωσης
- Ενημέρωση της διοίκησης, χρήση ανάλυσης τάσεων και μετρήσεων για τη συνεχή βελτίωση και ενίσχυση των διαδικασιών
- Τήρηση της στρατηγικής IT και των απαιτήσεων ασφάλειας, προστασίας και υγείας της εγκατάστασης
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου με τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Νόμιμη εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία από την Jabil
- Η Jabil δεν θα εξετάσει υποψηφίους που χρειάζονται χορηγία μετανάστευσης ή βίζας
- Δυνατότητα εργασίας σε πρώτη, δεύτερη, τρίτη και σαββατοκυριακάτικη βάρδια με εναλλασσόμενο πρόγραμμα
- Άνεση στην εργασία σε δυναμικό περιβάλλον νεοσύστατης λειτουργίας που αλλάζει γρήγορα
- Δυνατότητα εργασίας σε εργοστάσιο, αποθήκη και χώρους παρακείμενους σε κατασκευές
- Δυνατότητα εργασίας με παρατεταμένο ωράριο ή τα Σαββατοκύριακα κατά τα κρίσιμα ορόσημα εκκίνησης και παραγωγής
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και σαφής αίσθηση επείγοντος
- Δυνατότητα προστασίας της εμπιστευτικότητας και της διακριτικότητας των συστημάτων και των δεδομένων IT
- Δυνατότητα τήρησης των εταιρικών, περιφερειακών και τοπικών πολιτικών ασφάλειας, προστασίας και υγείας
Παροχές
- Η Jabil είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε ειδικευμένα άτομα με αναπηρίες