Jabil to globalna firma B2B świadcząca usługi inżynieryjne, produkcyjne, projektowe oraz usługi w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw. Od 1966 roku współpracuje z wiodącymi markami, opracowując skalowalne rozwiązania dostosowane do potrzeb różnych branż, w tym motoryzacji, obronności i ochrony zdrowia. Firma działa w ponad 100 lokalizacjach, łącząc doświadczenie produkcyjne z dbałością o zrównoważony rozwój, zaangażowanie społeczne, inkluzywność pracowników, rozwój zawodowy i innowacje.
Technik wsparcia IT III — praca zmianowa, praca na miejscu w Memphis
Jabil poszukuje technika wsparcia IT III do bezpośredniego świadczenia pomocy technicznej w zakładach produkcyjnych w Memphis i Byhalii. Rola obejmuje uruchomienie fabryki, zwiększanie produkcji, rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem oraz wsparcie użytkowników końcowych.
Opis
- Zapewniać pomoc techniczną użytkownikom końcowym w zakresie komputerów, serwerów, sprzętu i aplikacji
- Wspierać zakłady w Memphis oraz działania związane z uruchomieniem nowej fabryki w Byhalii
- Uczestniczyć w uruchamianiu IT w zakładzie, początkowym zwiększaniu produkcji, rozruchu i bieżącej działalności
- Wczytywać i weryfikować pakiety oprogramowania
- Diagnozować i rozwiązywać problemy użytkowników końcowych, sprzętu, oprogramowania, skanerów, urządzeń mobilnych i systemów operacyjnych
- Instalować, konfigurować, tworzyć obrazy, identyfikować i naprawiać komputery, urządzenia peryferyjne, stacje robocze, drukarki, skanery i urządzenia współdzielone
- Obsługiwać incydenty na poziomie zakładu i monitorować kolejki Service Desk
- Utrzymywać bazę wiedzy oraz bazę danych zarządzania konfiguracją
- Zarządzać kolejkami wsparcia, realizując cele SLA i KPI
- Zapewniać pomoc telefoniczną i zdalną użytkownikom pracującym poza zakładem
- Pozyskiwać oprogramowanie i sprzęt w ramach procesu zamówień zakupu
- Administrować kontami użytkowników w Active Directory
- Wspierać rejestrację, konfigurację i rozwiązywanie problemów urządzeń mobilnych
- Utrzymywać sprzęt audiowizualny i standardowe aplikacje IT
- Prowadzić ewidencję zapasów części komputerowych i dokumentacji napraw
- Szkolić użytkowników i zapewniać pomoc techniczną
- Wspierać infrastrukturę IT i gotowość użytkowników końcowych przez cały okres budowy fabryki, rozruchu i zwiększania produkcji
- Współpracować z kierownictwem IT, działem utrzymania obiektów, inżynierią produkcji i zewnętrznymi dostawcami
- Identyfikować ryzyka związane ze zwiększaniem produkcji, powtarzające się problemy i możliwości usprawnień
- Informować kierownictwo, wykorzystywać analizę trendów i wskaźniki do ciągłego doskonalenia oraz ulepszania procedur
- Przestrzegać strategii IT oraz wymagań zakładu dotyczących bezpieczeństwa, BHP i zdrowia
Wymagania
- Wykształcenie średnie i co najmniej 10 lat doświadczenia lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Wymagane jest prawne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych bez obecnego ani przyszłego sponsorowania przez Jabil
- Jabil nie rozpatruje kandydatów wymagających sponsorowania imigracyjnego lub wizowego
- Gotowość do pracy na pierwszej, drugiej i trzeciej zmianie oraz w weekendy według grafiku zmianowego
- Gotowość do pracy w dynamicznym i szybko zmieniającym się środowisku rozruchowym
- Gotowość do pracy w fabryce, magazynie i miejscach przylegających do placu budowy
- Gotowość do pracy w wydłużonym wymiarze godzin lub w weekendy podczas kluczowych etapów rozruchu i zwiększania produkcji
- Silne umiejętności obsługi klienta i wyraźne poczucie pilności
- Umiejętność zachowania poufności i dyskrecji w odniesieniu do systemów IT i danych
- Umiejętność przestrzegania zasad bezpieczeństwa, BHP i ochrony zdrowia obowiązujących w firmie, regionie i zakładzie
Benefity
- Jabil jest pracodawcą zapewniającym równe szanse
- Wykwalifikowanym osobom z niepełnosprawnościami zapewniane są racjonalne usprawnienia