SICPA
SICPA
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SICPA développe des solutions sécurisées d’identification et d’authentification qui contribuent à protéger les documents d’identité et les informations sensibles dans différents secteurs. Fondée en 1927, l’entreprise réunit plus de 3 000 employés de plus de 80 nationalités et offre des opportunités professionnelles dans un environnement de travail dynamique et ouvert sur le monde.

Technicien de service terrain SICPA – Quito, Équateur (sur site)

Fournir un support de niveau 2, assurer la maintenance, l’installation, l’étalonnage et le dépannage des systèmes industriels de SICPA. Soutenir les opérations du client sur site à Quito, en Équateur.

Description

  • Fournir un support technique de niveau 2 pour le matériel, les logiciels et les aspects opérationnels
  • Étudier et résoudre les incidents techniques dans les objectifs de niveau de service établis
  • Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective
  • Installer, configurer, optimiser et maintenir les systèmes et les applications
  • Surveiller les systèmes, résoudre les défaillances et effectuer les étalonnages prévus
  • Soutenir les opérations du centre de réparation et tenir à jour les dossiers techniques
  • Coordonner les interventions de service terrain avec les techniciens et les fonctions de support
  • Assurer la liaison entre les équipes de support de niveaux 2 et 3
  • Participer aux déploiements, mises à niveau, tests et validations des systèmes
  • Escalader les problèmes critiques et contribuer à la résolution des incidents
  • Établir et suivre les indicateurs de performance de la maintenance
  • Contribuer aux initiatives d’amélioration de la qualité du service et de l’excellence opérationnelle
  • Fournir des conseils techniques aux équipes locales et aux clients
  • Partager son expertise et contribuer au renforcement des capacités techniques de l’organisation
  • Fournir une assistance sur site selon les besoins et participer aux astreintes

Exigences

  • Formation technique en électronique, électricité, mécanique, industrie, technologies de l’information, télécommunications ou dans une discipline connexe
  • Au moins cinq ans d’expérience en maintenance technique, dépannage ou service terrain dans des environnements industriels, manufacturiers, d’automatisation, informatiques ou opérationnels
  • Expérience dans le support d’équipements, de systèmes et d’opérations terrain
  • Solides compétences avancées en dépannage et en diagnostic des défaillances
  • Expérience avec Microsoft Windows et les applications Microsoft Office
  • Capacité à évaluer les problèmes mécaniques, électriques, logiciels et liés aux applications
  • Expérience de la surveillance des systèmes, des procédures de maintenance et des dossiers techniques
  • Disponibilité pour voyager fréquemment et effectuer occasionnellement des missions internationales
  • Disponibilité pour travailler au-delà des horaires professionnels habituels et assurer un support d’astreinte lorsque nécessaire
  • La connaissance des réseaux informatiques et du dépannage de la connectivité est souhaitée
  • La connaissance de FTP, SSH, PuTTY, SVN et des outils d’accès à distance est souhaitée
  • Une expérience de la configuration des automates programmables et de la programmation de base est souhaitée
  • Une expérience dans les secteurs des boissons, du tabac ou des carburants, ou dans les opérations de laboratoires d’analyse, est souhaitée

Avantages

  • Les déplacements fréquents et les missions internationales occasionnelles font partie du poste
  • Il peut être nécessaire de travailler au-delà des horaires professionnels habituels
  • La participation au support d’astreinte peut être nécessaire

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