SICPA現場服務技術員——厄瓜多基多（現場辦公）
為SICPA工業系統提供第二級支援、維護、安裝、校準與故障排除。在厄瓜多基多的客戶現場營運中提供支援。
說明
- 為硬體、軟體與營運事務提供第二級技術支援
- 在既定服務等級目標內調查並解決技術事件
- 執行預防性與矯正性維護程序
- 安裝、設定、最佳化並維護系統與應用程式
- 監控系統、排除故障並完成排定的校準
- 協助維修中心營運並維護技術紀錄
- 與技術人員及支援職能部門協調現場服務工作
- 作為第二級與第三級支援團隊之間的聯繫窗口
- 參與部署、升級、測試與系統驗證
- 升級回報重大問題並協助解決事件
- 建立並追蹤維護績效指標
- 協助推動服務品質與營運卓越計畫
- 為當地團隊與客戶提供技術指導
- 分享專業知識，協助強化組織的技術能力
- 依需求提供現場協助並參與待命輪班
職位要求
- 電子、電機、機械、工業、資訊科技、電信或相關領域的技術資格
- 至少五年在工業、製造、自動化、IT或營運環境中從事技術維護、故障排除或現場服務的經驗
- 具備支援設備、系統與現場營運的背景
- 具備進階故障排除與故障診斷技能
- 具有使用Microsoft Windows與Microsoft Office應用程式的經驗
- 能夠評估機械、電氣、軟體與應用程式相關問題
- 具有系統監控、維護程序與技術紀錄方面的經驗
- 願意頻繁出差並承擔偶爾的國際派遣任務
- 能夠在標準工作時間之外工作，並在需要時提供待命支援
- 具備電腦網路與連線故障排除知識者優先
- 熟悉FTP、SSH、PuTTY、SVN與遠端存取工具者優先
- 具備PLC設定與基礎程式設計經驗者優先
- 具有飲料、菸草或燃料產業，或分析實驗室營運經驗者優先
福利待遇
- 此職位需要頻繁出差及偶爾承擔國際派遣任務
- 可能需要在標準工作時間之外工作
- 可能需要參與待命支援