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SICPA entwickelt sichere Lösungen zur Identifizierung und Authentifizierung, die dazu beitragen, Ausweisdokumente und vertrauliche Informationen in verschiedenen Branchen zu schützen. Das 1927 gegründete Unternehmen vereint mehr als 3.000 Mitarbeitende aus über 80 Nationalitäten und bietet Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen, international geprägten Arbeitsumfeld.
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SICPA Field-Service-Techniker – Quito, Ecuador (vor Ort)

Sie leisten Support der Stufe 2, Wartung, Installation, Kalibrierung und Fehlerbehebung für industrielle SICPA-Systeme. Sie unterstützen den Kundenbetrieb vor Ort in Quito, Ecuador.

ECEcuadorVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Subversion

Beschreibung

  • Technischen Support der Stufe 2 für Hardware, Software und betriebliche Angelegenheiten leisten
  • Technische Vorfälle innerhalb der festgelegten Service-Level-Ziele untersuchen und beheben
  • Vorbeugende und korrigierende Wartungsverfahren durchführen
  • Systeme und Anwendungen installieren, konfigurieren, optimieren und warten
  • Systeme überwachen, Fehler beheben und planmäßige Kalibrierungen durchführen
  • Den Reparaturbetrieb unterstützen und technische Aufzeichnungen führen
  • Außendienstaufträge mit Technikern und Supportfunktionen koordinieren
  • Als Verbindung zwischen den Supportteams der Stufen 2 und 3 fungieren
  • An Bereitstellungen, Upgrades, Tests und Systemvalidierungen mitwirken
  • Kritische Probleme eskalieren und zur Behebung von Vorfällen beitragen
  • Wartungsleistungskennzahlen festlegen und nachverfolgen
  • Zur Verbesserung der Servicequalität und der betrieblichen Exzellenz beitragen
  • Lokale Teams und Kunden technisch beraten
  • Fachwissen teilen und dazu beitragen, die technischen Fähigkeiten der Organisation zu stärken
  • Bei Bedarf Unterstützung vor Ort leisten und an Bereitschaftsdiensten teilnehmen

Anforderungen

  • Technische Ausbildung oder Qualifikation in Elektronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Industrietechnik, Informationstechnologie, Telekommunikation oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischer Wartung, Fehlerbehebung oder im Außendienst in industriellen, produzierenden, automatisierten, IT- oder betrieblichen Umgebungen
  • Erfahrung in der Unterstützung von Geräten, Systemen und Außendienstabläufen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Fehlerdiagnose
  • Erfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft-Office-Anwendungen
  • Fähigkeit, mechanische, elektrische, softwarebezogene und anwendungsbezogene Probleme zu beurteilen
  • Erfahrung mit Systemüberwachung, Wartungsverfahren und technischen Aufzeichnungen
  • Bereitschaft zu häufigen Reisen und gelegentlichen internationalen Einsätzen
  • Bereitschaft, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu arbeiten und bei Bedarf Bereitschaftssupport zu leisten
  • Kenntnisse in Computernetzwerken und der Behebung von Verbindungsproblemen sind von Vorteil
  • Vertrautheit mit FTP, SSH, PuTTY, SVN und Fernzugriffstools ist von Vorteil
  • Erfahrung mit der Konfiguration und grundlegenden Programmierung von SPS ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Getränke-, Tabak- oder Kraftstoffindustrie oder im Betrieb analytischer Labore ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Häufige Reisen und gelegentliche internationale Einsätze gehören zu dieser Position
  • Arbeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten kann erforderlich sein
  • Die Teilnahme am Bereitschaftssupport kann erforderlich sein

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