Η SICPA αναπτύσσει ασφαλείς λύσεις ταυτοποίησης και επαλήθευσης που συμβάλλουν στην προστασία εγγράφων ταυτοποίησης και ευαίσθητων πληροφοριών σε διάφορους κλάδους. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1927 και απασχολεί περισσότερους από 3.000 εργαζομένους από περισσότερες από 80 εθνικότητες, προσφέροντας ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε ένα δυναμικό και διεθνώς προσανατολισμένο εργασιακό περιβάλλον.
Τεχνικός Επιτόπιας Υποστήριξης SICPA – Κίτο, Εκουαδόρ (Επιτόπου)
Παροχή υποστήριξης επιπέδου 2, συντήρησης, εγκατάστασης, βαθμονόμησης και αντιμετώπισης προβλημάτων για βιομηχανικά συστήματα SICPA. Υποστήριξη των λειτουργιών πελατών επιτόπου στο Κίτο του Εκουαδόρ.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2 για υλικό, λογισμικό και λειτουργικά ζητήματα
- Διερεύνηση και επίλυση τεχνικών περιστατικών εντός των καθορισμένων στόχων επιπέδου υπηρεσιών
- Εκτέλεση διαδικασιών προληπτικής και διορθωτικής συντήρησης
- Εγκατάσταση, διαμόρφωση, βελτιστοποίηση και συντήρηση συστημάτων και εφαρμογών
- Παρακολούθηση συστημάτων, αντιμετώπιση βλαβών και ολοκλήρωση προγραμματισμένων βαθμονομήσεων
- Υποστήριξη των εργασιών του κέντρου επισκευών και τήρηση τεχνικών αρχείων
- Συντονισμός εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης με τεχνικούς και λειτουργίες υποστήριξης
- Λειτουργία ως σύνδεσμος μεταξύ των ομάδων υποστήριξης επιπέδου 2 και επιπέδου 3
- Συμμετοχή σε αναπτύξεις, αναβαθμίσεις, δοκιμές και επικύρωση συστημάτων
- Κλιμάκωση κρίσιμων προβλημάτων και συμβολή στην επίλυση περιστατικών
- Καθιέρωση και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης συντήρησης
- Συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών και σε πρωτοβουλίες επιχειρησιακής αριστείας
- Παροχή τεχνικής καθοδήγησης σε τοπικές ομάδες και πελάτες
- Κοινοποίηση τεχνογνωσίας και ενίσχυση των τεχνικών δυνατοτήτων του οργανισμού
- Παροχή επιτόπιας βοήθειας όταν απαιτείται και συμμετοχή σε εφημερίες
Απαιτήσεις
- Τεχνική κατάρτιση σε ηλεκτρονικά, ηλεκτρολογία, μηχανολογία, βιομηχανία, τεχνολογία πληροφοριών, τηλεπικοινωνίες ή συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας σε τεχνική συντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων ή επιτόπια εξυπηρέτηση σε βιομηχανικά, παραγωγικά, αυτοματισμού, IT ή επιχειρησιακά περιβάλλοντα
- Εμπειρία στην υποστήριξη εξοπλισμού, συστημάτων και επιτόπιων εργασιών
- Προηγμένες δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και διάγνωσης βλαβών
- Εμπειρία με Microsoft Windows και εφαρμογές Microsoft Office
- Ικανότητα αξιολόγησης μηχανικών, ηλεκτρικών προβλημάτων και προβλημάτων λογισμικού ή εφαρμογών
- Εμπειρία στην παρακολούθηση συστημάτων, στις διαδικασίες συντήρησης και στα τεχνικά αρχεία
- Διάθεση για συχνά ταξίδια και περιστασιακές διεθνείς αναθέσεις
- Διαθεσιμότητα για εργασία πέρα από το κανονικό ωράριο και παροχή υποστήριξης εφημερίας όταν απαιτείται
- Γνώση δικτύων υπολογιστών και αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εξοικείωση με FTP, SSH, PuTTY, SVN και εργαλεία απομακρυσμένης πρόσβασης θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία στη διαμόρφωση PLC και στον βασικό προγραμματισμό θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία στις βιομηχανίες ποτών, καπνού ή καυσίμων ή σε εργασίες αναλυτικών εργαστηρίων θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ο ρόλος περιλαμβάνει συχνά ταξίδια και περιστασιακές διεθνείς αναθέσεις
- Ενδέχεται να απαιτείται εργασία πέρα από το κανονικό ωράριο
- Ενδέχεται να απαιτείται συμμετοχή σε υποστήριξη εφημερίας