SICPA现场服务技术员——厄瓜多尔基多（现场办公）
为SICPA工业系统提供二级支持、维护、安装、校准和故障排除。为厄瓜多尔基多的客户现场运营提供支持。
描述
- 为硬件、软件和运营事务提供二级技术支持
- 在既定服务级别目标内调查并解决技术事件
- 执行预防性和纠正性维护程序
- 安装、配置、优化和维护系统及应用程序
- 监控系统、排除故障并完成计划内校准
- 协助维修中心运营并维护技术记录
- 与技术人员和支持职能部门协调现场服务工作
- 作为二级和三级支持团队之间的联络纽带
- 参与部署、升级、测试和系统验证
- 升级报告关键问题并协助解决事件
- 建立并跟踪维护绩效指标
- 协助推进服务质量和运营卓越计划
- 为本地团队和客户提供技术指导
- 分享专业知识，帮助增强组织的技术能力
- 根据需要提供现场协助并参加值班轮岗
任职要求
- 电子、电气、机械、工业、信息技术、电信或相关专业的技术资格
- 至少五年在工业、制造、自动化、IT或运营环境中从事技术维护、故障排除或现场服务的经验
- 具备支持设备、系统和现场运营的背景
- 具备高级故障排除和故障诊断技能
- 具有使用Microsoft Windows和Microsoft Office应用程序的经验
- 能够评估机械、电气、软件和应用程序相关问题
- 具有系统监控、维护程序和技术记录方面的经验
- 愿意频繁出差并承担偶尔的国际派遣任务
- 能够在标准工作时间之外工作，并在需要时提供值班支持
- 具备计算机网络和连接故障排除知识者优先
- 熟悉FTP、SSH、PuTTY、SVN和远程访问工具者优先
- 具备PLC配置和基础编程经验者优先
- 具有饮料、烟草或燃料行业，或分析实验室运营经验者优先
福利待遇
- 该职位需要频繁出差及偶尔承担国际派遣任务
- 可能需要在标准工作时间之外工作
- 可能需要参加值班支持