SICPA opracowuje rozwiązania z zakresu bezpiecznej identyfikacji i uwierzytelniania, które pomagają chronić dokumenty tożsamości oraz poufne informacje w różnych sektorach. Założona w 1927 roku firma skupia ponad 3000 pracowników reprezentujących przeszło 80 narodowości i oferuje możliwości rozwoju kariery w dynamicznym, międzynarodowym środowisku pracy.
Technik serwisu terenowego SICPA — Quito, Ekwador (praca na miejscu)
Zapewniaj wsparcie poziomu 2, konserwację, instalację, kalibrację i rozwiązywanie problemów przemysłowych systemów SICPA. Wspieraj działalność klientów na miejscu w Quito w Ekwadorze.
Opis
- Zapewnianie wsparcia technicznego poziomu 2 w zakresie sprzętu, oprogramowania i kwestii operacyjnych
- Badanie i rozwiązywanie incydentów technicznych w ramach ustalonych celów poziomu usług
- Wykonywanie procedur konserwacji prewencyjnej i naprawczej
- Instalowanie, konfigurowanie, optymalizowanie i utrzymywanie systemów oraz aplikacji
- Monitorowanie systemów, usuwanie usterek i wykonywanie zaplanowanych kalibracji
- Wspieranie działalności centrum napraw oraz prowadzenie dokumentacji technicznej
- Koordynowanie prac serwisu terenowego z technikami i zespołami wsparcia
- Pełnienie funkcji łącznika między zespołami wsparcia poziomu 2 i poziomu 3
- Udział we wdrożeniach, aktualizacjach, testach i walidacji systemów
- Eskalowanie krytycznych problemów i udział w rozwiązywaniu incydentów
- Ustalanie i monitorowanie wskaźników skuteczności konserwacji
- Wspieranie poprawy jakości usług i inicjatyw doskonałości operacyjnej
- Udzielanie wskazówek technicznych lokalnym zespołom i klientom
- Dzielenie się wiedzą specjalistyczną i wzmacnianie kompetencji technicznych organizacji
- Udzielanie pomocy na miejscu w razie potrzeby oraz udział w dyżurach pod telefonem
Wymagania
- Wykształcenie techniczne w dziedzinie elektroniki, elektrotechniki, mechaniki, przemysłu, technologii informacyjnych, telekomunikacji lub pokrewnej dyscypliny
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w konserwacji technicznej, rozwiązywaniu problemów lub serwisie terenowym w środowisku przemysłowym, produkcyjnym, automatyki, IT lub operacyjnym
- Doświadczenie we wsparciu sprzętu, systemów i operacji terenowych
- Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów i diagnozowania usterek
- Doświadczenie w pracy z Microsoft Windows i aplikacjami Microsoft Office
- Umiejętność oceny problemów mechanicznych, elektrycznych, programowych i związanych z aplikacjami
- Doświadczenie w monitorowaniu systemów, procedurach konserwacji i prowadzeniu dokumentacji technicznej
- Gotowość do częstych podróży i okazjonalnych wyjazdów międzynarodowych
- Dyspozycyjność do pracy poza standardowymi godzinami oraz zapewniania wsparcia pod telefonem w razie potrzeby
- Znajomość sieci komputerowych i rozwiązywania problemów z łącznością będzie dodatkowym atutem
- Znajomość FTP, SSH, PuTTY, SVN i narzędzi zdalnego dostępu będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w konfiguracji sterowników PLC i podstawowym programowaniu będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w branży napojów, tytoniowej lub paliwowej albo w laboratoriach analitycznych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Częste podróże i okazjonalne wyjazdy międzynarodowe są częścią tej roli
- Może być wymagana praca poza standardowymi godzinami
- Może być wymagany udział we wsparciu pod telefonem