SICPA razvija sigurna rješenja za identifikaciju i autentifikaciju koja pomažu u zaštiti identifikacijskih dokumenata i osjetljivih informacija u različitim sektorima. Osnovana 1927. godine, tvrtka okuplja više od 3.000 zaposlenika iz više od 80 nacionalnosti te nudi mogućnosti za razvoj karijere u dinamičnom, međunarodno usmjerenom radnom okruženju.
Terenski servisni tehničar SICPA – Quito, Ekvador (rad na lokaciji)
Pružanje podrške druge razine, održavanja, instalacije, kalibracije i otklanjanja kvarova na industrijskim sustavima SICPA. Podrška poslovanju korisnika na lokaciji u Quitu u Ekvadoru.
Opis
- Pružati tehničku podršku druge razine za hardver, softver i operativna pitanja
- Istraživati i rješavati tehničke incidente u utvrđenim rokovima razine usluge
- Provodi preventivno i korektivno održavanje
- Instalirati, konfigurirati, optimizirati i održavati sustave i aplikacije
- Nadzirati sustave, otklanjati kvarove i provoditi planirane kalibracije
- Pomagati u radu servisnog centra i voditi tehničku evidenciju
- Koordinirati terenski servis s tehničarima i timovima za podršku
- Biti poveznica između timova podrške druge i treće razine
- Sudjelovati u implementacijama, nadogradnjama, testiranju i provjeri sustava
- Eskalirati kritične probleme i pridonositi rješavanju incidenata
- Uspostavljati i pratiti pokazatelje uspješnosti održavanja
- Pomagati u unapređenju kvalitete usluge i operativne izvrsnosti
- Pružati tehničke smjernice lokalnim timovima i korisnicima
- Dijeliti stručno znanje i pomagati u jačanju tehničkih sposobnosti organizacije
- Pružati pomoć na lokaciji prema potrebi i sudjelovati u dežurstvima
Zahtjevi
- Tehnička kvalifikacija iz elektronike, elektrotehnike, strojarstva, industrije, informacijske tehnologije, telekomunikacija ili srodnog područja
- Najmanje pet godina iskustva u tehničkom održavanju, otklanjanju kvarova ili terenskom servisu u industrijskom, proizvodnom, automatizacijskom, IT ili operativnom okruženju
- Iskustvo u podršci opremi, sustavima i terenskim operacijama
- Napredno znanje otklanjanja kvarova i dijagnostike problema
- Iskustvo u radu s operacijskim sustavom Microsoft Windows i aplikacijama Microsoft Office
- Sposobnost procjene mehaničkih, električnih, softverskih i aplikacijskih problema
- Iskustvo s nadzorom sustava, postupcima održavanja i tehničkom evidencijom
- Spremnost na često putovanje i povremene međunarodne radne zadatke
- Dostupnost za rad izvan uobičajenog radnog vremena i pružanje dežurne podrške prema potrebi
- Poznavanje računalnih mreža i otklanjanja problema s povezivošću je prednost
- Poznavanje alata FTP, SSH, PuTTY, SVN i alata za udaljeni pristup je prednost
- Iskustvo u konfiguraciji PLC-a i osnovnom programiranju je prednost
- Iskustvo u industriji pića, duhana ili goriva ili u analitičkim laboratorijskim operacijama je prednost
Pogodnosti
- Česta putovanja i povremeni međunarodni radni zadaci dio su ove pozicije
- Može biti potreban rad izvan uobičajenog radnog vremena
- Može biti potrebno sudjelovanje u dežurnoj podršci