SICPA розробляє рішення для захищеної ідентифікації та автентифікації, які допомагають захищати документи, що посвідчують особу, і конфіденційну інформацію в різних галузях. Заснована у 1927 році компанія об’єднує понад 3 000 співробітників, які представляють більш ніж 80 національностей, і пропонує можливості для кар’єрного розвитку в динамічному міжнародному робочому середовищі.
Технік польового сервісу SICPA — Кіто, Еквадор (на місці)
Надавайте підтримку рівня 2, виконуйте технічне обслуговування, установлення, калібрування та усунення несправностей промислових систем SICPA. Підтримуйте роботу клієнтів на місці в Кіто, Еквадор.
Опис
- Надавати технічну підтримку рівня 2 з питань апаратного забезпечення, програмного забезпечення та операційної діяльності
- Досліджувати й усувати технічні інциденти в установлені цільові строки обслуговування
- Виконувати процедури профілактичного та коригувального технічного обслуговування
- Установлювати, налаштовувати, оптимізувати й обслуговувати системи та застосунки
- Контролювати системи, усувати несправності та виконувати планові калібрування
- Допомагати в роботі ремонтного центру та вести технічну документацію
- Координувати польові сервісні роботи з техніками та командами підтримки
- Забезпечувати взаємодію між командами підтримки рівнів 2 і 3
- Брати участь у розгортанні, оновленні, тестуванні та перевірці систем
- Ескалювати критичні проблеми та сприяти розв’язанню інцидентів
- Визначати й відстежувати показники ефективності технічного обслуговування
- Допомагати розвивати якість сервісу та ініціативи операційної досконалості
- Надавати технічні рекомендації місцевим командам і клієнтам
- Ділитися експертними знаннями та посилювати технічні можливості організації
- Надавати допомогу на місці за потреби та брати участь у чергуваннях за викликом
Вимоги
- Технічна освіта в галузі електроніки, електротехніки, механіки, промисловості, інформаційних технологій, телекомунікацій або суміжній дисципліні
- Щонайменше п’ять років досвіду в технічному обслуговуванні, усуненні несправностей або польовому сервісі в промисловому, виробничому, автоматизованому, ІТ- чи операційному середовищі
- Досвід підтримки обладнання, систем і польових операцій
- Розвинені навички пошуку та діагностики несправностей
- Досвід роботи з Microsoft Windows і застосунками Microsoft Office
- Здатність оцінювати механічні, електричні проблеми, а також проблеми програмного забезпечення та застосунків
- Досвід моніторингу систем, виконання процедур технічного обслуговування та ведення технічної документації
- Готовність до частих поїздок і періодичних міжнародних відряджень
- Готовність працювати за межами стандартного робочого часу та за потреби надавати підтримку за викликом
- Знання комп’ютерних мереж і діагностики проблем із підключенням буде перевагою
- Знання FTP, SSH, PuTTY, SVN та інструментів віддаленого доступу буде перевагою
- Досвід налаштування ПЛК і базового програмування буде перевагою
- Досвід у виробництві напоїв, тютюновій або паливній промисловості чи в аналітичних лабораторіях буде перевагою
Переваги
- Часті поїздки та періодичні міжнародні відрядження є частиною цієї роботи
- Може знадобитися робота за межами стандартного робочого часу
- Може знадобитися участь у підтримці за викликом