SICPA разрабатывает решения для защищённой идентификации и аутентификации, которые помогают защищать документы, удостоверяющие личность, и конфиденциальную информацию в различных отраслях. Основанная в 1927 году компания объединяет более 3 000 сотрудников, представляющих свыше 80 национальностей, и предлагает возможности для построения карьеры в динамичной международной рабочей среде.
Техник выездного сервиса SICPA — Кито, Эквадор (на месте)
Оказывайте поддержку уровня 2, выполняйте техническое обслуживание, установку, калибровку и устранение неисправностей промышленных систем SICPA. Поддерживайте работу клиентов на месте в Кито, Эквадор.
Описание
- Оказывать техническую поддержку уровня 2 по аппаратному обеспечению, программному обеспечению и операционным вопросам
- Исследовать и устранять технические инциденты в установленные сроки обслуживания
- Выполнять процедуры профилактического и корректирующего технического обслуживания
- Устанавливать, настраивать, оптимизировать и обслуживать системы и приложения
- Контролировать системы, устранять неисправности и выполнять плановые калибровки
- Помогать в работе ремонтного центра и вести техническую документацию
- Координировать выездные сервисные работы с техниками и вспомогательными подразделениями
- Обеспечивать взаимодействие между командами поддержки уровней 2 и 3
- Участвовать во внедрении, обновлениях, тестировании и проверке систем
- Эскалировать критические проблемы и участвовать в устранении инцидентов
- Формировать и отслеживать показатели эффективности технического обслуживания
- Помогать улучшать качество сервиса и реализовывать инициативы операционного совершенства
- Предоставлять технические рекомендации местным командам и клиентам
- Делиться экспертными знаниями и укреплять технические возможности организации
- Оказывать помощь на месте по мере необходимости и участвовать в дежурствах по вызову
Требования
- Техническое образование в области электроники, электротехники, механики, промышленности, информационных технологий, телекоммуникаций или смежной дисциплины
- Не менее пяти лет опыта в техническом обслуживании, устранении неисправностей или выездном сервисе в промышленной, производственной, автоматизационной, ИТ- или операционной среде
- Опыт поддержки оборудования, систем и выездных операций
- Продвинутые навыки поиска и диагностики неисправностей
- Опыт работы с Microsoft Windows и приложениями Microsoft Office
- Способность оценивать проблемы механического, электрического характера, а также связанные с программным обеспечением и приложениями
- Опыт мониторинга систем, выполнения процедур обслуживания и ведения технической документации
- Готовность к частым поездкам и отдельным международным командировкам
- Готовность работать за пределами стандартного рабочего времени и при необходимости обеспечивать поддержку по вызову
- Знание компьютерных сетей и устранения проблем с подключением будет преимуществом
- Знакомство с FTP, SSH, PuTTY, SVN и инструментами удалённого доступа будет преимуществом
- Опыт настройки ПЛК и базового программирования будет преимуществом
- Опыт работы в индустрии напитков, табачной или топливной промышленности либо в аналитических лабораториях будет преимуществом
Преимущества
- Частые поездки и отдельные международные командировки являются частью этой работы
- Может потребоваться работа за пределами стандартного рабочего времени
- Может потребоваться участие в поддержке по вызову