SICPA разработва сигурни решения за идентификация и удостоверяване, които помагат за защитата на документи за самоличност и чувствителна информация в различни сектори. Основана през 1927 г., компанията обединява над 3000 служители от повече от 80 националности и предлага възможности за професионално развитие в динамична, международно ориентирана работна среда.
Техник полеви сервиз SICPA – Кито, Еквадор (на място)
Предоставяне на поддръжка от второ ниво, техническо обслужване, инсталация, калибриране и отстраняване на неизправности в индустриални системи SICPA. Подпомагане на операциите на клиента на място в Кито, Еквадор.
Описание
- Предоставяне на техническа поддръжка от второ ниво за хардуер, софтуер и оперативни въпроси
- Проучване и отстраняване на технически инциденти в рамките на установените цели за ниво на обслужване
- Извършване на превантивна и коригираща поддръжка
- Инсталиране, конфигуриране, оптимизиране и поддържане на системи и приложения
- Наблюдение на системи, отстраняване на неизправности и извършване на планирани калибрации
- Подпомагане на дейностите на ремонтния център и поддържане на техническа документация
- Координиране на полевата сервизна работа с техници и екипи за поддръжка
- Осигуряване на връзка между екипите за поддръжка от второ и трето ниво
- Участие в внедрявания, надстройки, тестване и валидиране на системи
- Ескалиране на критични проблеми и съдействие за разрешаване на инциденти
- Създаване и проследяване на показатели за ефективността на поддръжката
- Съдействие за подобряване на качеството на услугите и оперативното съвършенство
- Предоставяне на технически насоки на местни екипи и клиенти
- Споделяне на експертни знания и съдействие за укрепване на техническите способности на организацията
- Предоставяне на помощ на място при необходимост и участие в дежурства
Изисквания
- Техническа квалификация в областта на електрониката, електротехниката, машиностроенето, индустрията, информационните технологии, телекомуникациите или сродна дисциплина
- Най-малко пет години опит в техническа поддръжка, отстраняване на неизправности или полеви сервиз в индустриална, производствена, автоматизационна, ИТ или оперативна среда
- Опит в поддръжката на оборудване, системи и полеви операции
- Напреднали умения за отстраняване на неизправности и диагностика на повреди
- Опит с Microsoft Windows и приложенията Microsoft Office
- Способност за оценяване на механични, електрически, софтуерни и свързани с приложения проблеми
- Опит с наблюдение на системи, процедури за поддръжка и техническа документация
- Готовност за чести пътувания и случайни международни командировки
- Възможност за работа извън стандартното работно време и предоставяне на дежурна поддръжка при необходимост
- Познанията по компютърни мрежи и отстраняване на проблеми със свързаността са предимство
- Познаването на FTP, SSH, PuTTY, SVN и инструменти за отдалечен достъп е предимство
- Опитът в конфигуриране на PLC и основно програмиране е предимство
- Опитът в производството на напитки, тютюневата или горивната промишленост или в аналитични лабораторни операции е предимство
Придобивки
- Честите пътувания и случайните международни командировки са част от ролята
- Може да се изисква работа извън стандартното работно време
- Може да се изисква участие в дежурна поддръжка