SICPA 현장 서비스 기술자—에콰도르 키토(현장 근무)
SICPA 산업 시스템에 대한 레벨 2 지원, 유지보수, 설치, 교정 및 문제 해결을 담당합니다. 에콰도르 키토에서 고객의 현장 운영을 지원합니다.
설명
- 하드웨어, 소프트웨어 및 운영 관련 문제에 레벨 2 기술 지원 제공
- 정해진 서비스 수준 목표 내에서 기술 인시던트를 조사하고 해결
- 예방 유지보수 및 시정 유지보수 절차 수행
- 시스템과 애플리케이션 설치, 구성, 최적화 및 유지보수
- 시스템을 모니터링하고 장애를 해결하며 예정된 교정 수행
- 수리 센터 운영을 지원하고 기술 기록 유지
- 기술자 및 지원 부서와 현장 서비스 업무 조정
- 레벨 2와 레벨 3 지원 팀 간의 연결 역할 수행
- 배포, 업그레이드, 테스트 및 시스템 검증에 참여
- 중요 문제를 에스컬레이션하고 인시던트 해결에 기여
- 유지보수 성과 지표를 수립하고 추적
- 서비스 품질 및 운영 우수성 향상 활동 지원
- 현지 팀과 고객에게 기술 지침 제공
- 전문 지식을 공유하고 조직의 기술 역량 강화 지원
- 필요에 따라 현장 지원을 제공하고 온콜 순환 근무에 참여
지원 자격
- 전자, 전기, 기계, 산업, 정보기술, 통신 또는 관련 분야의 기술 자격
- 산업, 제조, 자동화, IT 또는 운영 환경에서 기술 유지보수, 문제 해결 또는 현장 서비스 경력 5년 이상
- 장비, 시스템 및 현장 운영 지원 경험
- 고급 문제 해결 및 장애 진단 능력
- Microsoft Windows 및 Microsoft Office 애플리케이션 사용 경험
- 기계, 전기, 소프트웨어 및 애플리케이션 관련 문제를 평가하는 능력
- 시스템 모니터링, 유지보수 절차 및 기술 기록 관련 경험
- 잦은 출장과 간헐적인 해외 파견 업무를 수행할 의향
- 표준 근무 시간 외 근무가 가능하고 필요할 때 온콜 지원을 제공할 수 있는 능력
- 컴퓨터 네트워크 및 연결 문제 해결 지식 보유자 우대
- FTP, SSH, PuTTY, SVN 및 원격 액세스 도구에 익숙한 사람 우대
- PLC 구성 및 기초 프로그래밍 경험 보유자 우대
- 음료, 담배 또는 연료 산업이나 분석 실험실 운영 경험 보유자 우대
복리후생
- 이 직무에는 잦은 출장과 간헐적인 해외 파견이 포함됩니다
- 표준 근무 시간 외 근무가 필요할 수 있습니다
- 온콜 지원 참여가 필요할 수 있습니다