تطوّر SICPA حلولًا آمنة للتعريف والمصادقة تساعد على حماية وثائق الهوية والمعلومات الحساسة في مختلف القطاعات. تأسست الشركة عام 1927، وتضم أكثر من 3,000 موظف يمثلون أكثر من 80 جنسية، كما توفّر فرصًا مهنية في بيئة عمل ديناميكية ذات طابع دولي.
فني خدمة ميدانية في SICPA – كيتو، الإكوادور (في الموقع)
تقديم دعم من المستوى الثاني والصيانة والتركيب والمعايرة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة SICPA الصناعية. دعم عمليات العملاء في الموقع في كيتو، الإكوادور.
الوصف
- تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني للأجهزة والبرمجيات والمسائل التشغيلية
- التحقيق في الحوادث الفنية وحلها ضمن أهداف مستويات الخدمة المحددة
- تنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية والتصحيحية
- تركيب الأنظمة والتطبيقات وتهيئتها وتحسينها وصيانتها
- مراقبة الأنظمة واستكشاف الأعطال وإجراء المعايرات المجدولة
- المساعدة في عمليات مركز الإصلاح والحفاظ على السجلات الفنية
- تنسيق أعمال الخدمة الميدانية مع الفنيين ووظائف الدعم
- العمل حلقة وصل بين فريقي الدعم من المستوى الثاني والمستوى الثالث
- المشاركة في عمليات النشر والترقية والاختبار والتحقق من صحة الأنظمة
- تصعيد المشكلات الحرجة والمساهمة في حل الحوادث
- وضع مقاييس أداء الصيانة ومتابعتها
- المساهمة في تطوير جودة الخدمة ومبادرات التميز التشغيلي
- تقديم التوجيه الفني للفرق المحلية والعملاء
- مشاركة الخبرات والمساعدة في تعزيز القدرات الفنية للمؤسسة
- تقديم المساعدة في الموقع عند الحاجة والمشاركة في نوبات الاستدعاء
المتطلبات
- مؤهل فني في الإلكترونيات أو الكهرباء أو الميكانيكا أو الصناعة أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الصيانة الفنية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الخدمة الميدانية ضمن البيئات الصناعية أو التصنيعية أو الأتمتة أو تكنولوجيا المعلومات أو البيئات التشغيلية
- خبرة في دعم المعدات والأنظمة والعمليات الميدانية
- مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وتشخيص الأعطال
- خبرة في العمل باستخدام Microsoft Windows وتطبيقات Microsoft Office
- القدرة على تقييم المشكلات الميكانيكية والكهربائية والمتعلقة بالبرمجيات والتطبيقات
- خبرة في مراقبة الأنظمة وإجراءات الصيانة والسجلات الفنية
- الاستعداد للسفر بشكل متكرر والقيام بمهام دولية عرضية
- الاستعداد للعمل خارج ساعات العمل المعتادة وتقديم الدعم عند الاستدعاء عند الحاجة
- تُفضل المعرفة بشبكات الحاسوب واستكشاف مشكلات الاتصال
- تُفضل المعرفة بـ FTP وSSH وPuTTY وSVN وأدوات الوصول عن بُعد
- تُفضل خبرة في تهيئة وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة والبرمجة الأساسية
- تُفضل الخبرة في صناعات المشروبات أو التبغ أو الوقود أو في عمليات المختبرات التحليلية
المزايا
- يشمل الدور السفر المتكرر والمهام الدولية العرضية
- قد يُطلب العمل خارج ساعات العمل المعتادة
- قد يُطلب المشاركة في الدعم عند الاستدعاء