SICPA mengembangkan solusi identifikasi dan autentikasi yang aman untuk membantu melindungi dokumen identitas dan informasi sensitif di berbagai sektor. Didirikan pada tahun 1927, perusahaan ini memiliki lebih dari 3.000 karyawan dari lebih dari 80 kewarganegaraan serta menawarkan peluang karier dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berwawasan internasional.
Teknisi Layanan Lapangan SICPA – Quito, Ekuador (Di Lokasi)
Memberikan dukungan Level 2, pemeliharaan, instalasi, kalibrasi, dan pemecahan masalah untuk sistem industri SICPA. Mendukung operasional pelanggan secara langsung di lokasi di Quito, Ekuador.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis Level 2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan urusan operasional
- Menyelidiki dan menyelesaikan insiden teknis sesuai target tingkat layanan yang ditetapkan
- Melaksanakan prosedur pemeliharaan preventif dan korektif
- Menginstal, mengonfigurasi, mengoptimalkan, dan memelihara sistem serta aplikasi
- Memantau sistem, memecahkan gangguan, dan menyelesaikan kalibrasi terjadwal
- Membantu operasional pusat perbaikan dan memelihara catatan teknis
- Mengoordinasikan pekerjaan layanan lapangan dengan teknisi dan fungsi pendukung
- Menjadi penghubung antara tim dukungan Level 2 dan Level 3
- Berpartisipasi dalam penerapan, peningkatan, pengujian, dan validasi sistem
- Mengekskalasi masalah kritis dan berkontribusi dalam penyelesaian insiden
- Menetapkan dan melacak metrik kinerja pemeliharaan
- Membantu meningkatkan kualitas layanan dan inisiatif keunggulan operasional
- Memberikan panduan teknis kepada tim lokal dan pelanggan
- Berbagi keahlian dan membantu memperkuat kapabilitas teknis organisasi
- Memberikan bantuan di lokasi sesuai kebutuhan dan mengikuti jadwal piket siaga
Persyaratan
- Kualifikasi teknis di bidang elektronika, kelistrikan, mekanik, industri, teknologi informasi, telekomunikasi, atau disiplin terkait
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam pemeliharaan teknis, pemecahan masalah, atau layanan lapangan di lingkungan industri, manufaktur, otomasi, TI, atau operasional
- Pengalaman mendukung peralatan, sistem, dan operasi lapangan
- Keterampilan tingkat lanjut dalam pemecahan masalah dan diagnosis gangguan
- Pengalaman menggunakan Microsoft Windows dan aplikasi Microsoft Office
- Kemampuan menilai masalah mekanik, kelistrikan, perangkat lunak, dan aplikasi
- Pengalaman dalam pemantauan sistem, prosedur pemeliharaan, dan catatan teknis
- Bersedia sering bepergian dan menjalankan penugasan internasional sesekali
- Bersedia bekerja di luar jam kerja standar dan memberikan dukungan siaga bila diperlukan
- Pengetahuan tentang jaringan komputer dan pemecahan masalah konektivitas lebih diutamakan
- Familiar dengan FTP, SSH, PuTTY, SVN, dan alat akses jarak jauh lebih diutamakan
- Pengalaman dalam konfigurasi PLC dan pemrograman dasar lebih diutamakan
- Pengalaman di industri minuman, tembakau, atau bahan bakar, atau dalam operasional laboratorium analitik, lebih diutamakan
Tunjangan
- Perjalanan dinas yang sering dan penugasan internasional sesekali merupakan bagian dari pekerjaan ini
- Pekerjaan di luar jam kerja standar mungkin diperlukan
- Partisipasi dalam dukungan siaga mungkin diperlukan