ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม SICPA – กีโต เอกวาดอร์ (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่)
ให้การสนับสนุนระดับ 2 บำรุงรักษา ติดตั้ง สอบเทียบ และแก้ไขปัญหาระบบอุตสาหกรรมของ SICPA สนับสนุนการดำเนินงานของลูกค้า ณ สถานที่ในกีโต ประเทศเอกวาดอร์
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 2 สำหรับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการดำเนินงาน
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุขัดข้องทางเทคนิคให้แล้วเสร็จภายในเป้าหมายระดับการให้บริการที่กำหนด
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและบำรุงรักษาแก้ไข
- ติดตั้ง กำหนดค่า ปรับปรุงประสิทธิภาพ และบำรุงรักษาระบบและแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบระบบ แก้ไขข้อขัดข้อง และดำเนินการสอบเทียบตามกำหนด
- ช่วยงานของศูนย์ซ่อมและจัดทำบันทึกทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบัน
- ประสานงานบริการภาคสนามกับช่างเทคนิคและหน่วยงานสนับสนุน
- ทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างทีมสนับสนุนระดับ 2 และระดับ 3
- มีส่วนร่วมในการติดตั้งใช้งาน อัปเกรด ทดสอบ และตรวจรับรองระบบ
- ยกระดับปัญหาสำคัญและมีส่วนร่วมในการแก้ไขเหตุขัดข้อง
- จัดทำและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบำรุงรักษา
- ช่วยยกระดับคุณภาพบริการและโครงการริเริ่มด้านความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
- ให้คำแนะนำทางเทคนิคแก่ทีมงานและลูกค้าในพื้นที่
- แบ่งปันความเชี่ยวชาญและช่วยเสริมสร้างขีดความสามารถทางเทคนิคขององค์กร
- ให้ความช่วยเหลือ ณ สถานที่ตามความจำเป็นและเข้าร่วมเวรพร้อมรับสาย
คุณสมบัติ
- มีวุฒิหรือคุณวุฒิด้านอิเล็กทรอนิกส์ ไฟฟ้า เครื่องกล อุตสาหกรรม เทคโนโลยีสารสนเทศ โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการบำรุงรักษาทางเทคนิค การแก้ไขปัญหา หรือบริการภาคสนามในสภาพแวดล้อมด้านอุตสาหกรรม การผลิต ระบบอัตโนมัติ ไอที หรือการดำเนินงาน
- มีประสบการณ์สนับสนุนอุปกรณ์ ระบบ และการปฏิบัติงานภาคสนาม
- มีทักษะขั้นสูงด้านการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ข้อขัดข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานกับ Microsoft Windows และแอปพลิเคชัน Microsoft Office
- สามารถประเมินปัญหาด้านเครื่องกล ไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบระบบ ขั้นตอนการบำรุงรักษา และบันทึกทางเทคนิค
- พร้อมเดินทางบ่อยครั้งและปฏิบัติงานต่างประเทศเป็นครั้งคราว
- สามารถทำงานนอกเวลาทำการปกติและให้การสนับสนุนแบบพร้อมรับสายเมื่อจำเป็น
- มีความรู้ด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความคุ้นเคยกับ FTP, SSH, PuTTY, SVN และเครื่องมือเข้าถึงระยะไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กำหนดค่า PLC และเขียนโปรแกรมพื้นฐานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเครื่องดื่ม ยาสูบ หรือเชื้อเพลิง หรือการดำเนินงานในห้องปฏิบัติการวิเคราะห์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- บทบาทนี้ต้องเดินทางบ่อยครั้งและอาจมีภารกิจต่างประเทศเป็นครั้งคราว
- อาจต้องทำงานนอกเวลาทำการปกติ
- อาจต้องเข้าร่วมการสนับสนุนแบบพร้อมรับสาย
