Tahto
Tahto
Tahto est une entreprise brésilienne spécialisée dans l’expérience client (CX) et l’externalisation des processus métier (BPO). Elle aide les organisations à améliorer leur service et leurs échanges avec leurs clients. Son activité associe optimisation des processus, technologie et solutions personnalisées sur plusieurs marchés. Forte de plus de 18 ans d’expérience, ses équipes s’attachent à renforcer les interactions entre les marques et les consommateurs ; l’entreprise est également certifiée Great Place to Work.

Spécialiste en architecture et infrastructure informatique

Tahto recherche au Brésil un spécialiste en architecture et infrastructure informatique pour concevoir des solutions de centre de contact couvrant le cloud, les réseaux, les centres de données et la cybersécurité.

Description

  • Concevoir des solutions informatiques pour les centres de contact, couvrant les réseaux, les clouds public et privé, les pare-feu et les services de centre de données tels que DNS, WAF et DHCP.
  • Traduire les besoins techniques des clients en solutions adaptées de l’entreprise et expliquer leurs capacités et leur valeur.
  • Planifier des mises en œuvre favorisant des environnements de production résilients grâce à l’architecture d’infrastructure et à la cybersécurité.
  • Évaluer les environnements de production et repérer les possibilités d’amélioration.
  • Examiner les RFP, les RFI et les appels d’offres ; déterminer les exigences, dimensionner les solutions selon les spécifications techniques et vérifier leur conformité aux cahiers des charges.
  • Collaborer avec les fabricants et les fournisseurs pour développer des solutions et renforcer l’expertise technique.
  • Participer aux programmes de formation et de certification portant sur les solutions du portefeuille de l’entreprise.
  • Former l’équipe commerciale aux solutions techniques élaborées par l’équipe d’architecture.

Exigences

  • Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information, réseaux ou discipline connexe.
  • Expérience du dimensionnement et de la conception de solutions informatiques pour centres de contact impliquant des réseaux, un cloud public ou privé, des pare-feu et des services de centre de données tels que DNS, WAF et DHCP.
  • Expérience de la planification et de l’architecture de solutions utilisant des produits Fortinet.
  • Expérience des solutions Cloudflare.
  • Expérience du travail avec des fournisseurs tiers.
  • Expérience de la préparation de questions et de réponses techniques pour des appels d’offres publics et des RFP.
  • Expérience de la conception de solutions d’infrastructure et de cybersécurité.
  • Certifications en solutions de centre de contact ou d’infrastructure, telles que NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA ou CompTIA Security+.
  • Maîtrise avancée de Microsoft Office, notamment MS Visio.
  • L’anglais pour les courriels, les conversations et les appels est souhaité.

Avantages

  • Allocation de garde d’enfants pour chaque enfant jusqu’à l’âge de cinq ans.
  • Allocation pour les enfants en situation de handicap, sans limite d’âge.
  • Assurance médicale et dentaire.
  • Assurance vie.
  • Allocation de transport.
  • Allocation repas et/ou alimentation.
  • Programme de participation aux bénéfices.
  • Plateforme de bien-être Wellhub.
  • Partenariats avec des organisations, notamment des établissements d’enseignement et des écoles de langues.

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