Tahto е базирана в Бразилия компания за клиентско преживяване (CX) и аутсорсинг на бизнес процеси (BPO). Тя помага на организациите да подобрят обслужването и взаимодействието си с клиентите. Работата ѝ съчетава оптимизиране на процеси, технологии и персонализирани решения на различни пазари. С над 18 години опит екипите на Tahto се фокусират върху укрепването на взаимодействието между марките и потребителите. Компанията притежава и сертификат Great Place to Work.
Специалист по IT архитектура и инфраструктура
Tahto търси специалист по IT архитектура и инфраструктура в Бразилия за проектиране на решения за контактни центрове. Решенията обхващат облачни услуги, мрежи, центрове за данни и киберсигурност.
Описание
- Проектиране на IT решения за контактни центрове, включително мрежи, публичен и частен облак, защитни стени и услуги в центрове за данни като DNS, WAF и DHCP.
- Преобразуване на техническите нужди на клиентите в подходящи решения на компанията и разясняване на техните възможности и стойност.
- Планиране на внедрявания, които осигуряват устойчиви производствени среди чрез архитектура на инфраструктурата и киберсигурност.
- Оценяване на производствените среди и откриване на възможности за подобряването им.
- Преглед на RFP, RFI и тръжни процедури; определяне на изискванията, оразмеряване на решенията спрямо техническите спецификации и проверка на съответствието с техническото задание.
- Работа с производители и доставчици за разработване на решения и натрупване на технически познания.
- Участие в обучения и сертификационни програми за решенията от портфолиото на компанията.
- Обучение на екипа по продажби за техническите решения, създадени от архитектурния екип.
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, информационни системи, мрежи или сродна специалност.
- Опит в оразмеряването и проектирането на IT решения за контактни центрове с мрежи, публичен или частен облак, защитни стени и услуги в центрове за данни като DNS, WAF и DHCP.
- Опит в планирането и проектирането на решения с продукти на Fortinet.
- Опит с решения на Cloudflare.
- Опит в работата с външни доставчици.
- Опит в подготовката на технически въпроси и отговори за обществени поръчки и RFP.
- Опит в проектирането на инфраструктурни решения и решения за киберсигурност.
- Сертификати за решения за контактни центрове или инфраструктура, например NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA или CompTIA Security+.
- Напреднали умения за работа с Microsoft Office, включително MS Visio.
- Предимство е владеенето на английски за кореспонденция по имейл, разговори и телефонни обаждания.
Придобивки
- Помощ за отглеждане на всяко дете до навършване на пет години.
- Помощ за деца с увреждания без ограничение във възрастта.
- Медицинска и стоматологична застраховка.
- Застраховка „Живот“.
- Помощ за транспорт.
- Помощ за храна и/или хранителни продукти.
- Програма за разпределение на печалбата.
- Платформа за благополучие Wellhub.
- Партньорства с организации, включително образователни институции и езикови школи.