Tahto on Brasiilias tegutsev kliendikogemuse (CX) ja äriprotsesside sisseostuteenuste (BPO) ettevõte, mis aitab organisatsioonidel kliente paremini teenindada ja nendega suhelda. Ettevõtte tegevuses ühendatakse protsesside optimeerimine, tehnoloogia ja personaalsed lahendused eri turgudel. Tahto meeskondadel on valdkonnas üle 18 aasta kogemust ning nende fookuses on kaubamärkide ja tarbijate vahelise suhtluse tugevdamine. Ettevõttel on ka Great Place to Worki sertifikaat.
IT-arhitektuuri ja taristu spetsialist
Tahto otsib Brasiiliasse IT-arhitektuuri ja taristu spetsialisti, kes kavandaks Contact Centeri lahendusi pilves, võrkudes, andmekeskustes ja küberturvalisuses.
Kirjeldus
- Kavandad Contact Centeri IT-lahendusi, mis hõlmavad võrke, avalikke ja privaatseid pilveteenuseid, tulemüüre ning andmekeskuse teenuseid, nagu DNS, WAF ja DHCP.
- Tõlgid klientide tehnilised vajadused ettevõttele sobivateks lahendusteks ning selgitad nende võimalusi ja väärtust.
- Planeerid juurutusi, mis toetavad töökindlaid tootmiskeskkondi taristu arhitektuuri ja küberturvalisuse kaudu.
- Hindad tootmiskeskkondi ja leiad võimalusi nende täiustamiseks.
- Vaatad läbi pakkumiskutsed, teabepäringud ja hanked, selgitad välja nõuded, sobitad lahenduste mahu tehniliste spetsifikatsioonidega ning kontrollid vastavust lähteülesande tingimustele.
- Teed lahenduste arendamiseks ja tehniliste teadmiste kasvatamiseks koostööd tootjate ja tarnijatega.
- Osaled ettevõtte portfelli kuuluvate lahenduste koolitus- ja sertifitseerimisprogrammides.
- Koolitad müügimeeskonda arhitektuurimeeskonna loodud tehniliste lahenduste alal.
Nõuded
- Bakalaureusekraad informaatikas, infosüsteemides, võrgunduses või sellega seotud erialal.
- Kogemus Contact Centeri IT-lahenduste dimensioneerimise ja kavandamisega, sealhulgas võrkude, avalike või privaatsete pilveteenuste, tulemüüride ning andmekeskuse teenustega, nagu DNS, WAF ja DHCP.
- Kogemus Fortineti tooteid kasutavate lahenduste kavandamise ja arhitektuuriga.
- Kogemus Cloudflare'i lahendustega.
- Kogemus koostööst kolmandatest osapooltest tarnijatega.
- Kogemus tehniliste küsimuste ja vastuste koostamisel riigihangete ja pakkumiskutsete jaoks.
- Kogemus taristu- ja küberturvalisuse lahenduste kavandamisel.
- Contact Centeri või taristulahenduste sertifikaadid, näiteks NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA või CompTIA Security+.
- Head Microsoft Office'i oskused, sealhulgas MS Visio.
- Inglise keele oskus e-kirjavahetuses, vestlustes ja kõnedes tuleb kasuks.
Hüved
- Lapsehoiutoetus iga kuni viieaastase lapse kohta.
- Toetus puuetega laste puhul vanusepiiranguta.
- Ravi- ja hambaravikindlustus.
- Elukindlustus.
- Transporditoetus.
- Toidu- ja/või einetoetus.
- Kasumijagamisprogramm.
- Wellhubi heaoluplatvorm.
- Partnerlussuhted organisatsioonidega, sealhulgas haridusasutuste ja keeltekoolidega.