Tahto เป็นบริษัทด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) และการรับจ้างบริหารกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในบราซิล และช่วยองค์กรต่าง ๆ พัฒนาวิธีให้บริการและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า บริษัทผสานการปรับปรุงกระบวนการ เทคโนโลยี และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในหลายตลาด ด้วยประสบการณ์ในวงการกว่า 18 ปี ทีมงานของ Tahto มุ่งเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับการรับรอง Great Place to Work
ผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรมและโครงสร้างพื้นฐานไอที
Tahto กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรมและโครงสร้างพื้นฐานไอทีในบราซิล เพื่อออกแบบโซลูชัน Contact Center ครอบคลุมคลาวด์ เครือข่าย ศูนย์ข้อมูล และความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
รายละเอียด
- ออกแบบโซลูชันไอทีสำหรับ Contact Center ครอบคลุมเครือข่าย คลาวด์สาธารณะและส่วนตัว ไฟร์วอลล์ และบริการศูนย์ข้อมูล เช่น DNS, WAF และ DHCP
- แปลงความต้องการด้านเทคนิคของลูกค้าให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสมของบริษัท พร้อมอธิบายความสามารถและคุณค่าของโซลูชัน
- วางแผนการติดตั้งใช้งานเพื่อรองรับสภาพแวดล้อมการผลิตที่มีความยืดหยุ่นและพร้อมรับมือ ผ่านสถาปัตยกรรมโครงสร้างพื้นฐานและความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
- ประเมินสภาพแวดล้อมการผลิตและระบุโอกาสในการปรับปรุง
- ตรวจสอบ RFP, RFI และเอกสารประกวดราคา ระบุข้อกำหนด กำหนดขนาดโซลูชันให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางเทคนิค และตรวจสอบการปฏิบัติตามขอบเขตงาน
- ทำงานร่วมกับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เพื่อพัฒนาโซลูชันและเสริมสร้างความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
- เข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมและรับรองความรู้สำหรับโซลูชันในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- ฝึกอบรมทีมขายเกี่ยวกับโซลูชันทางเทคนิคที่ทีมสถาปัตยกรรมพัฒนาขึ้น
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ เครือข่าย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์กำหนดขนาดและออกแบบโซลูชันไอทีสำหรับ Contact Center ซึ่งเกี่ยวข้องกับเครือข่าย คลาวด์สาธารณะหรือส่วนตัว ไฟร์วอลล์ และบริการศูนย์ข้อมูล เช่น DNS, WAF และ DHCP
- มีประสบการณ์วางแผนและออกแบบสถาปัตยกรรมโซลูชันโดยใช้ผลิตภัณฑ์ Fortinet
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับโซลูชัน Cloudflare
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ภายนอก
- มีประสบการณ์จัดทำคำถามและคำตอบด้านเทคนิคสำหรับการประกวดราคาภาครัฐและ RFP
- มีประสบการณ์ออกแบบโซลูชันด้านโครงสร้างพื้นฐานและความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
- มีใบรับรองด้านโซลูชัน Contact Center หรือโครงสร้างพื้นฐาน เช่น NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA หรือ CompTIA Security+
- มีทักษะ Microsoft Office ระดับสูง รวมถึง MS Visio
- หากใช้ภาษาอังกฤษสำหรับอีเมล การสนทนา และการโทรได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- เงินช่วยเหลือค่าดูแลบุตรแต่ละคนจนถึงอายุห้าปี
- เงินช่วยเหลือสำหรับบุตรที่มีความพิการโดยไม่จำกัดอายุ
- ประกันสุขภาพและทันตกรรม
- ประกันชีวิต
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- เงินช่วยเหลือค่าอาหารและ/หรือค่าอาหารสด
- โปรแกรมแบ่งปันผลกำไร
- แพลตฟอร์มดูแลสุขภาพ Wellhub
- ความร่วมมือกับองค์กรต่าง ๆ รวมถึงสถาบันการศึกษาและโรงเรียนสอนภาษา