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Tahto
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BeratungKundenerlebnisSaaS
Tahto ist ein in Brasilien ansässiges Unternehmen für Customer Experience (CX) und Business Process Outsourcing (BPO). Es unterstützt Organisationen dabei, ihren Kundenservice und die Kundenbindung zu verbessern. Dafür verbindet das Unternehmen Prozessoptimierung, Technologie und maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Märkte. Mit mehr als 18 Jahren Erfahrung konzentrieren sich die Teams von Tahto darauf, die Interaktion zwischen Marken und Verbraucherinnen und Verbrauchern zu stärken. Das Unternehmen ist außerdem als Great Place to Work zertifiziert.
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Stellen im Unternehmen

IT-Architektur- und Infrastruktur-Spezialist

Tahto sucht in Brasilien eine Fachkraft für IT-Architektur und Infrastruktur, die Contact-Center-Lösungen konzipiert. Der Aufgabenbereich umfasst Cloud, Netzwerke, Rechenzentren und Cybersicherheit.

BRBrasilienRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischInfrastrukturingenieur
CloudDNSFirewalls

Beschreibung

  • IT-Lösungen für Contact Center konzipieren, einschließlich Netzwerken, Public und Private Cloud, Firewalls sowie Rechenzentrumsdiensten wie DNS, WAF und DHCP.
  • Technische Anforderungen von Kunden in passende Unternehmenslösungen übersetzen und deren Funktionen und Mehrwert erläutern.
  • Implementierungen planen, die durch Infrastrukturarchitektur und Cybersicherheit robuste Produktionsumgebungen unterstützen.
  • Produktionsumgebungen bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
  • Ausschreibungen, RFIs und RFPs prüfen, Anforderungen ermitteln, Lösungen auf technische Spezifikationen auslegen und die Einhaltung der Leistungsbeschreibung überprüfen.
  • Mit Herstellern und Lieferanten zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln und technisches Fachwissen aufzubauen.
  • An Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen für Lösungen aus dem Unternehmensportfolio teilnehmen.
  • Das Vertriebsteam zu technischen Lösungen schulen, die vom Architekturteam entwickelt wurden.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium in Informatik, Informationssystemen, Netzwerktechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Erfahrung mit der Dimensionierung und Konzeption von Contact-Center-IT-Lösungen mit Netzwerken, Public oder Private Cloud, Firewalls und Rechenzentrumsdiensten wie DNS, WAF und DHCP.
  • Erfahrung mit der Planung und Architektur von Lösungen auf Basis von Fortinet-Produkten.
  • Erfahrung mit Cloudflare-Lösungen.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Lieferanten.
  • Erfahrung mit der Ausarbeitung technischer Fragen und Antworten für öffentliche Ausschreibungen und RFPs.
  • Erfahrung in der Konzeption von Infrastruktur- und Cybersicherheitslösungen.
  • Zertifizierungen für Contact-Center- oder Infrastrukturlösungen, zum Beispiel NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA oder CompTIA Security+.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office, einschließlich MS Visio.
  • Englischkenntnisse für E-Mails, Gespräche und Telefonate sind erwünscht.

Zusatzleistungen

  • Kinderbetreuungszuschuss für jedes Kind bis zum Alter von fünf Jahren.
  • Zuschuss für Kinder mit Behinderung ohne Altersbegrenzung.
  • Kranken- und Zahnzusatzversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Fahrtkostenzuschuss.
  • Essens- und/oder Lebensmittelzuschuss.
  • Gewinnbeteiligungsprogramm.
  • Wellhub-Wellnessplattform.
  • Kooperationen mit Organisationen, darunter Bildungseinrichtungen und Sprachschulen.

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