Tahto
Tahto
Tahto es una empresa brasileña de experiencia del cliente (CX) y externalización de procesos empresariales (BPO) que ayuda a las organizaciones a mejorar la atención y la relación con sus clientes. Su trabajo combina optimización de procesos, tecnología y soluciones personalizadas en varios mercados. Con más de 18 años de experiencia, sus equipos se centran en fortalecer las interacciones entre las marcas y los consumidores; además, la empresa cuenta con la certificación Great Place to Work.

Especialista en Arquitectura e Infraestructura de TI

Tahto busca un especialista en arquitectura e infraestructura de TI en Brasil para diseñar soluciones de Contact Center en la nube, redes, centros de datos y ciberseguridad.

Descripción

  • Diseñar soluciones de TI para Contact Centers, incluidas redes, nube pública y privada, cortafuegos y servicios de centros de datos como DNS, WAF y DHCP.
  • Traducir las necesidades técnicas de los clientes en soluciones adecuadas de la empresa y explicar sus capacidades y valor.
  • Planificar implementaciones que favorezcan entornos de producción resilientes mediante la arquitectura de infraestructura y la ciberseguridad.
  • Evaluar entornos de producción e identificar oportunidades de mejora.
  • Revisar RFP, RFI y licitaciones; determinar requisitos, dimensionar soluciones según las especificaciones técnicas y comprobar el cumplimiento de los términos de referencia.
  • Colaborar con fabricantes y proveedores para desarrollar soluciones y ampliar los conocimientos técnicos.
  • Participar en programas de capacitación y certificación sobre las soluciones de la cartera de la empresa.
  • Capacitar al equipo de ventas en las soluciones técnicas creadas por el equipo de arquitectura.

Requisitos

  • Título universitario en informática, sistemas de información, redes o una disciplina relacionada.
  • Experiencia en el dimensionamiento y diseño de soluciones de TI para Contact Centers que incluyan redes, nube pública o privada, cortafuegos y servicios de centros de datos como DNS, WAF y DHCP.
  • Experiencia en la planificación y arquitectura de soluciones con productos Fortinet.
  • Experiencia con soluciones de Cloudflare.
  • Experiencia trabajando con proveedores externos.
  • Experiencia preparando preguntas y respuestas técnicas para licitaciones públicas y RFP.
  • Experiencia en el diseño de soluciones de infraestructura y ciberseguridad.
  • Certificaciones en soluciones de Contact Center o infraestructura, como NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA o CompTIA Security+.
  • Dominio avanzado de Microsoft Office, incluido MS Visio.
  • Se valora el inglés para correos electrónicos, conversaciones y llamadas.

Beneficios

  • Ayuda para el cuidado infantil por cada hijo hasta los cinco años.
  • Ayuda para hijos con discapacidad, sin límite de edad.
  • Seguro médico y dental.
  • Seguro de vida.
  • Ayuda para transporte.
  • Ayuda para comidas y/o alimentación.
  • Programa de participación en beneficios.
  • Plataforma de bienestar Wellhub.
  • Convenios con organizaciones, incluidas instituciones educativas y escuelas de idiomas.

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