Tahto on Brasiliassa toimiva asiakaskokemuksen (CX) ja liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) yritys, joka auttaa organisaatioita palvelemaan ja sitouttamaan asiakkaitaan paremmin. Sen toiminnassa yhdistyvät prosessien optimointi, teknologia ja yksilölliset ratkaisut useilla markkinoilla. Yli 18 vuoden kokemuksella Tahton tiimit keskittyvät vahvistamaan brändien ja kuluttajien välisiä vuorovaikutustilanteita. Yrityksellä on myös Great Place to Work -sertifiointi.
IT-arkkitehtuuri- ja infrastruktuuriasiantuntija
Tahto etsii Brasiliaan IT-arkkitehtuuri- ja infrastruktuuriasiantuntijaa suunnittelemaan Contact Center -ratkaisuja pilviympäristöihin, verkkoihin, datakeskuksiin ja kyberturvallisuuteen.
Kuvaus
- Suunnittelet Contact Center -ympäristöihin IT-ratkaisuja, joihin kuuluvat verkot, julkiset ja yksityiset pilvipalvelut, palomuurit sekä datakeskuspalvelut, kuten DNS, WAF ja DHCP.
- Muutat asiakkaiden tekniset tarpeet yritykselle sopiviksi ratkaisuiksi ja kerrot niiden ominaisuuksista ja hyödyistä.
- Suunnittelet toteutuksia, jotka tukevat toimintavarmoja tuotantoympäristöjä infrastruktuuriarkkitehtuurin ja kyberturvallisuuden avulla.
- Arvioit tuotantoympäristöjä ja tunnistat niiden kehitysmahdollisuuksia.
- Käyt läpi tarjouspyyntöjä, tietopyyntöjä ja tarjouskilpailuja, määrität vaatimukset, mitoitat ratkaisut teknisten eritelmien mukaan ja tarkistat niiden vastaavuuden toimeksiannon ehtoihin.
- Teet yhteistyötä valmistajien ja toimittajien kanssa ratkaisujen kehittämiseksi ja teknisen osaamisen kartuttamiseksi.
- Osallistut yrityksen ratkaisutarjontaan liittyviin koulutus- ja sertifiointiohjelmiin.
- Koulutat myyntitiimiä arkkitehtuuritiimin kehittämistä teknisistä ratkaisuista.
Vaatimukset
- Soveltuva kandidaatin tutkinto tietojenkäsittelytieteessä, tietojärjestelmissä, tietoliikenneverkoissa tai vastaavalla alalla.
- Kokemusta Contact Center -ympäristöjen IT-ratkaisujen mitoituksesta ja suunnittelusta; ratkaisuihin sisältyy verkkoja, julkisia tai yksityisiä pilvipalveluita, palomuureja ja datakeskuspalveluita, kuten DNS, WAF ja DHCP.
- Kokemusta Fortinet-tuotteita hyödyntävien ratkaisujen suunnittelusta ja arkkitehtuurista.
- Kokemusta Cloudflare-ratkaisuista.
- Kokemusta yhteistyöstä ulkopuolisten toimittajien kanssa.
- Kokemusta julkisten tarjouskilpailujen ja tarjouspyyntöjen teknisten kysymysten ja vastausten laatimisesta.
- Kokemusta infrastruktuuri- ja kyberturvallisuusratkaisujen suunnittelusta.
- Contact Center- tai infrastruktuuriratkaisuihin liittyviä sertifiointeja, kuten NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA tai CompTIA Security+.
- Edistyneet Microsoft Office -taidot, mukaan lukien MS Visio.
- Englannin kielen taito sähköpostiviestinnässä, keskusteluissa ja puheluissa katsotaan eduksi.
Edut
- Lastenhoitoavustus jokaisesta alle viisivuotiaasta lapsesta.
- Avustus vammaisista lapsista ilman ikärajaa.
- Sairaus- ja hammashoitoetu.
- Henkivakuutus.
- Matka-avustus.
- Ruoka- ja/tai ateriaetu.
- Voitonjakoon perustuva ohjelma.
- Wellhub-hyvinvointialusta.
- Yhteistyöetuja esimerkiksi oppilaitoksilta ja kielikouluilta.