Tahto
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Tahto는 브라질에 기반을 둔 고객 경험(CX) 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 기업으로, 조직이 고객에게 서비스를 제공하고 소통하는 방식을 개선하도록 지원합니다. 여러 시장에서 프로세스 최적화, 기술, 맞춤형 솔루션을 결합해 제공합니다. 이 분야에서 18년 이상의 경험을 바탕으로 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 강화하는 데 주력하며, Great Place to Work 인증도 보유하고 있습니다.

IT 아키텍처 및 인프라 전문 담당자

Tahto에서 브라질 근무 IT 아키텍처 및 인프라 전문 담당자를 채용합니다. 컨택센터 솔루션 설계를 맡습니다. 클라우드, 네트워크, 데이터 센터, 사이버 보안을 폭넓게 다룹니다.

설명

  • 컨택센터용 IT 솔루션을 설계합니다. 네트워크, 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드, 방화벽, DNS·WAF·DHCP와 같은 데이터 센터 서비스를 다룹니다.
  • 고객의 기술 요구 사항을 적합한 회사 솔루션으로 구체화하고 솔루션의 기능과 가치를 설명합니다.
  • 인프라 아키텍처와 사이버 보안을 통해 복원력 있는 프로덕션 환경을 지원하도록 구현 계획을 수립합니다.
  • 프로덕션 환경을 평가하고 개선 기회를 찾습니다.
  • RFP, RFI 및 입찰 문서를 검토하고 요구 사항을 파악하며 기술 사양에 맞춰 솔루션 규모를 산정하고 과업 지시서 조건 준수 여부를 확인합니다.
  • 제조업체 및 공급업체와 협력해 솔루션을 개발하고 기술 전문성을 쌓습니다.
  • 회사 포트폴리오에 포함된 솔루션의 교육 및 인증 프로그램에 참여합니다.
  • 아키텍처 팀이 만든 기술 솔루션을 영업팀에 교육합니다.

지원 자격

  • 컴퓨터 과학, 정보 시스템, 네트워킹 또는 관련 분야 학사 학위.
  • 네트워크, 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드, 방화벽, DNS·WAF·DHCP와 같은 데이터 센터 서비스를 포함한 컨택센터 IT 솔루션의 규모 산정 및 설계 경험.
  • Fortinet 제품을 사용해 솔루션을 계획하고 설계한 경험.
  • Cloudflare 솔루션 경험.
  • 외부 공급업체와 협업한 경험.
  • 공공 입찰 및 RFP 관련 기술 질문과 답변을 작성한 경험.
  • 인프라 및 사이버 보안 솔루션 설계 경험.
  • NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA 또는 CompTIA Security+ 등 컨택센터 또는 인프라 솔루션 관련 자격증.
  • MS Visio를 포함한 Microsoft Office 고급 활용 능력.
  • 이메일, 대화 및 통화에서 영어를 사용할 수 있는 분을 우대합니다.

복리후생

  • 만 5세 이하 자녀 1명당 보육 수당.
  • 장애가 있는 자녀를 위한 수당(연령 제한 없음).
  • 의료 및 치과 보험.
  • 생명 보험.
  • 교통 수당.
  • 식대 및/또는 식품 수당.
  • 이익 공유 프로그램.
  • Wellhub 웰니스 플랫폼.
  • 교육기관 및 어학원 등을 포함한 단체와의 제휴 혜택.

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