A Tahto brazíliai székhelyű ügyfélélmény-szolgáltató (CX) és üzleti folyamatok kiszervezésével foglalkozó (BPO) vállalat. Abban segíti a szervezeteket, hogy javítsák az ügyfeleik kiszolgálását és a velük való kapcsolattartást. Több piacon ötvözi a folyamatoptimalizálást, a technológiát és a személyre szabott megoldásokat. A több mint 18 éves tapasztalattal rendelkező Tahto csapatai a márkák és a fogyasztók közötti kapcsolatok erősítésére összpontosítanak. A vállalat Great Place to Work minősítéssel is rendelkezik.
IT-architektúra- és infrastruktúraspecialista
A Tahto brazíliai IT-architektúra- és infrastruktúraspecialistát keres, aki felhő-, hálózati, adatközponti és kiberbiztonsági megoldásokat tervez Contact Centerek számára.
Leírás
- Tervezzen IT-megoldásokat Contact Centerek számára, hálózatokkal, nyilvános és privát felhővel, tűzfalakkal, valamint olyan adatközponti szolgáltatásokkal, mint a DNS, a WAF és a DHCP.
- Alakítsa át az ügyfelek műszaki igényeit megfelelő vállalati megoldásokká, és ismertesse azok képességeit és értékét.
- Tervezzen olyan megvalósításokat, amelyek infrastruktúra-architektúrával és kiberbiztonsággal támogatják a reziliens éles környezeteket.
- Értékelje az éles környezeteket, és azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket.
- Vizsgálja meg az RFP-ket, RFI-ket és pályázatokat; határozza meg a követelményeket, méretezze a megoldásokat a műszaki specifikációk szerint, és ellenőrizze a feladatleírásnak való megfelelést.
- Dolgozzon együtt gyártókkal és beszállítókkal megoldások kidolgozásán és műszaki szakértelme bővítésén.
- Vegyen részt a vállalat portfóliójában szereplő megoldásokkal kapcsolatos képzéseken és tanúsítási programokban.
- Képezze az értékesítési csapatot az architektúra-csapat által kidolgozott műszaki megoldásokról.
Követelmények
- Számítástechnikai, információs rendszerek, hálózati vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
- Tapasztalat Contact Center IT-megoldások méretezésében és tervezésében, hálózatok, nyilvános vagy privát felhő, tűzfalak, valamint DNS-hez, WAF-hoz és DHCP-hez hasonló adatközponti szolgáltatások bevonásával.
- Tapasztalat Fortinet-termékekkel megoldások tervezésében és architektúrájának kialakításában.
- Tapasztalat Cloudflare-megoldásokkal.
- Tapasztalat külső beszállítókkal való együttműködésben.
- Tapasztalat műszaki kérdések és válaszok előkészítésében közbeszerzési pályázatokhoz és RFP-khez.
- Tapasztalat infrastruktúra- és kiberbiztonsági megoldások tervezésében.
- Contact Center- vagy infrastruktúra-megoldásokhoz kapcsolódó tanúsítványok, például NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA vagy CompTIA Security+.
- Haladó Microsoft Office-ismeretek, beleértve az MS Visiót.
- Az angol nyelvű e-mailezéshez, beszélgetésekhez és telefonhívásokhoz szükséges nyelvtudás előnyt jelent.
Juttatások
- Gyermekgondozási támogatás minden öt év alatti gyermek után.
- Életkorhatár nélküli támogatás fogyatékossággal élő gyermekek után.
- Egészségügyi és fogászati biztosítás.
- Életbiztosítás.
- Közlekedési támogatás.
- Étkezési és/vagy élelmiszer-támogatás.
- Nyereségrészesedési program.
- Wellhub jólléti platform.
- Partnerségek többek között oktatási intézményekkel és nyelviskolákkal.