Tahto شركة مقرها البرازيل متخصصة في تجربة العملاء (CX) والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، وتساعد المؤسسات على تحسين خدمة العملاء والتفاعل معهم. تجمع أعمالها بين تحسين العمليات والتكنولوجيا والحلول المخصصة في أسواق متعددة. وبخبرة تزيد على 18 عامًا، تركز فرق Tahto على تعزيز التفاعل بين العلامات التجارية والمستهلكين؛ كما تحمل الشركة شهادة Great Place to Work.
أخصائي هندسة البنية التحتية وتقنية المعلومات
تبحث شركة Tahto عن أخصائي لهندسة البنية التحتية وتقنية المعلومات في البرازيل لتصميم حلول مراكز الاتصال. يشمل العمل السحابة والشبكات ومراكز البيانات والأمن السيبراني.
الوصف
- تصميم حلول تقنية المعلومات لمراكز الاتصال، بما يشمل الشبكات والسحابة العامة والخاصة وجدران الحماية وخدمات مراكز البيانات مثل DNS وWAF وDHCP.
- ترجمة الاحتياجات التقنية للعملاء إلى حلول مناسبة تقدمها الشركة، وشرح إمكاناتها وقيمتها.
- تخطيط عمليات التنفيذ لدعم بيئات إنتاج مرنة من خلال هندسة البنية التحتية والأمن السيبراني.
- تقييم بيئات الإنتاج وتحديد فرص تحسينها.
- مراجعة طلبات تقديم العروض وطلبات المعلومات والمناقصات؛ وتحديد المتطلبات وتقدير حجم الحلول وفق المواصفات التقنية والتحقق من امتثالها للشروط المرجعية.
- التعاون مع الشركات المصنّعة والمورّدين لتطوير الحلول وتعزيز الخبرة التقنية.
- المشاركة في برامج التدريب والشهادات الخاصة بالحلول ضمن محفظة الشركة.
- تدريب فريق المبيعات على الحلول التقنية التي يطوّرها فريق الهندسة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الشبكات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة في تقدير حجم وتصميم حلول تقنية المعلومات لمراكز الاتصال، تشمل الشبكات والسحابة العامة أو الخاصة وجدران الحماية وخدمات مراكز البيانات مثل DNS وWAF وDHCP.
- خبرة في تخطيط وهندسة الحلول باستخدام منتجات Fortinet.
- خبرة في حلول Cloudflare.
- خبرة في العمل مع مورّدين من جهات خارجية.
- خبرة في إعداد الأسئلة والإجابات التقنية للمناقصات العامة وطلبات تقديم العروض.
- خبرة في تصميم حلول البنية التحتية والأمن السيبراني.
- شهادات في حلول مراكز الاتصال أو البنية التحتية، مثل NSE 1 أو NSE 2 أو NSE 3 أو CCNA أو CompTIA Security+.
- مهارات متقدمة في Microsoft Office، بما في ذلك MS Visio.
- تُفضّل معرفة اللغة الإنجليزية للمراسلات والمحادثات والمكالمات.
المزايا
- بدل رعاية أطفال عن كل طفل حتى سن الخامسة.
- بدل للأطفال ذوي الإعاقة دون حد للعمر.
- تأمين طبي وتأمين أسنان.
- تأمين على الحياة.
- بدل مواصلات.
- بدل وجبات و/أو مواد غذائية.
- برنامج تقاسم الأرباح.
- منصة Wellhub للعافية.
- شراكات مع مؤسسات تشمل جهات تعليمية ومدارس لغات.