Tahto
Tahto
Tahto är ett Brasilienbaserat företag inom kundupplevelser (CX) och outsourcing av affärsprocesser (BPO) som hjälper organisationer att förbättra sitt kundbemötande och sin kundkommunikation. Företaget kombinerar processoptimering, teknik och individanpassade lösningar på flera marknader. Med över 18 års erfarenhet fokuserar Tahtos team på att stärka samspelet mellan varumärken och konsumenter. Företaget är också certifierat av Great Place to Work.

IT-arkitektur- och infrastrukturspecialist

Tahto söker en specialist inom IT-arkitektur och infrastruktur i Brasilien för att utforma kontaktcenterlösningar inom moln, nätverk, datacenter och cybersäkerhet.

Beskrivning

  • Utforma IT-lösningar för kontaktcenter med nätverk, offentliga och privata moln, brandväggar samt datacentertjänster som DNS, WAF och DHCP.
  • Översätt kundernas tekniska behov till lämpliga lösningar från företaget och förklara lösningarnas funktioner och värde.
  • Planera implementeringar som skapar motståndskraftiga produktionsmiljöer genom infrastrukturarkitektur och cybersäkerhet.
  • Utvärdera produktionsmiljöer och identifiera möjligheter till förbättring.
  • Granska RFP:er, RFI:er och anbud, fastställa krav, dimensionera lösningar enligt tekniska specifikationer och kontrollera att de följer förfrågningsunderlaget.
  • Samarbeta med tillverkare och leverantörer för att utveckla lösningar och stärka den tekniska kompetensen.
  • Delta i utbildningar och certifieringsprogram för lösningar i företagets portfölj.
  • Utbilda säljteamet i tekniska lösningar som arkitekturteamet har tagit fram.

Krav

  • Kandidatexamen inom datavetenskap, informationssystem, nätverk eller ett närliggande område.
  • Erfarenhet av att dimensionera och utforma IT-lösningar för kontaktcenter med nätverk, offentliga eller privata moln, brandväggar och datacentertjänster som DNS, WAF och DHCP.
  • Erfarenhet av att planera och utforma lösningar med Fortinet-produkter.
  • Erfarenhet av Cloudflare-lösningar.
  • Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer.
  • Erfarenhet av att ta fram tekniska frågor och svar för offentliga upphandlingar och RFP:er.
  • Erfarenhet av att utforma infrastruktur- och cybersäkerhetslösningar.
  • Certifieringar inom kontaktcenter- eller infrastrukturlösningar, till exempel NSE 1, NSE 2, NSE 3, CCNA eller CompTIA Security+.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive MS Visio.
  • Engelska för e-post, samtal och telefonsamtal är meriterande.

Förmåner

  • Barnomsorgsbidrag för varje barn upp till fem års ålder.
  • Bidrag för barn med funktionsnedsättning utan åldersgräns.
  • Sjukvårds- och tandvårdsförsäkring.
  • Livförsäkring.
  • Resebidrag.
  • Måltids- och/eller matbidrag.
  • Vinstdelningsprogram.
  • Wellhub-plattform för välmående.
  • Förmåner genom samarbeten med bland annat utbildningsinstitutioner och språkskolor.

Relaterade jobb

AT&T

AT&T-företagssäljare, territoriella konton – Memphis

AT&T

Bygg upp AT&T:s kundbas bland småföretag och medelstora företag i Memphis genom att sälja fiberbredband och andra kommunikationslösningar. Rollen kombinerar prospektering, kontoutveckling och rådgivande försäljning för att öka intäkterna i territoriet.

Öppna