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Brookdale
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Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsConseilHôtellerie
Brookdale est une entreprise américaine spécialisée dans les résidences pour personnes âgées. Elle exploite des communautés résidentielles proposant une vie autonome, une vie assistée, des services d’accompagnement pour les personnes atteintes de troubles de la mémoire ainsi que des prestations de soutien connexes. Son activité associe soins, hospitalité et gestion de communautés afin d’aider les résidents à préserver leur qualité de vie et leur bien-être. Avec plus de 25 000 collaborateurs et plus de 570 communautés réparties dans 41 États, Brookdale recrute des professionnels dans les domaines des soins aux résidents, de l’hospitalité, de la restauration, des opérations et des fonctions administratives.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des comptes clients - Télétravail au Wisconsin

Brookdale recrute un spécialiste des comptes clients en télétravail au Wisconsin pour gérer les demandes de facturation, les audits de comptes, l’imputation des paiements et la résolution des litiges. Le poste contribue également à une communication précise sur la facturation, à l’escalade des écarts, à l’examen des rapports et à la formation des collaborateurs.

USÉtats-UnisWIWisconsinÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisComptes clients

Description

  • Fournir un service client et résoudre les problèmes de comptes pour les clients et les collaborateurs de Brookdale
  • Enquêter sur les erreurs de facturation, les litiges, les questions liées à l’imputation des paiements et autres problèmes de comptes au moyen d’audits récurrents
  • Communiquer des informations de facturation exactes aux clients et aux partenaires commerciaux tout en contribuant à leur satisfaction
  • Répondre aux demandes concernant les comptes et signaler les écarts qui restent non résolus
  • Contribuer à former les collaborateurs aux procédures et politiques relatives aux comptes clients ainsi qu’aux fonctions de la plateforme de l’entreprise
  • Examiner les rapports et les requêtes quotidiens, hebdomadaires et mensuels afin de détecter d’éventuels problèmes de comptes
  • Effectuer d’autres tâches confiées par le superviseur

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Au moins un an d’expérience en service client dans un centre de contacts polyvalent
  • Une expérience dans un environnement de produits multicanal est souhaitée
  • Connaissance pratique des concepts et systèmes généraux de comptes clients
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel et Word
  • Grande attention aux détails, sens de l’organisation et précision
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Aucune certification, licence ou autre qualification particulière n’est requise
  • Capacité à soulever jusqu’à 25 livres
  • Aisance dans les interactions avec les collègues, les résidents et les fournisseurs

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Plan 401(k)
  • Programme d’aide aux collaborateurs
  • Programme de réductions pour les employés
  • Programme de recommandation
  • Accès anticipé aux salaires acquis pour les collaborateurs horaires en dehors de la Californie
  • Avantages facultatifs, notamment la protection contre le vol d’identité et l’assurance pour animaux de compagnie
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Assurance vie fournie par l’entreprise
  • Avantage lié à l’adoption
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Compte d’épargne santé
  • Assurance vie facultative et assurance vie facultative pour les personnes à charge
  • Avantages facultatifs, notamment une couverture contre les accidents, les maladies graves, l’hospitalisation et un régime d’assistance juridique
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Avances pouvant atteindre 725 dollars pour les frais de naturalisation destinées aux collaborateurs qualifiés employés par Brookdale depuis au moins un an

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