Brookdale è un’azienda statunitense che opera nel settore delle residenze per anziani e gestisce comunità residenziali che offrono soluzioni di vita indipendente, assistenza residenziale, supporto per persone con problemi di memoria e servizi correlati. La sua attività combina assistenza, ospitalità e gestione delle comunità per aiutare i residenti a preservare la qualità della vita e il benessere. Con oltre 25.000 collaboratori e più di 570 comunità in 41 stati, Brookdale assume professionisti nei settori dell’assistenza ai residenti, dell’ospitalità, della ristorazione, delle operazioni e delle funzioni aziendali.
Specialista della contabilità clienti - Lavoro da remoto in Wisconsin
Brookdale cerca uno specialista della contabilità clienti da remoto in Wisconsin per gestire richieste di fatturazione, audit dei conti, registrazione degli incassi e risoluzione delle controversie. Il ruolo supporta inoltre una comunicazione accurata sulla fatturazione, l’escalation delle discrepanze, la revisione dei report e la formazione dei collaboratori.
Descrizione
- Fornire assistenza ai clienti e risolvere i problemi dei conti per i clienti e i collaboratori di Brookdale
- Indagare su errori di fatturazione, controversie, questioni relative alla registrazione degli incassi e altri problemi dei conti attraverso audit ricorrenti
- Condividere informazioni accurate sulla fatturazione con clienti e partner commerciali, sostenendo al contempo la soddisfazione dei clienti
- Gestire le richieste relative ai conti ed eseguire l’escalation delle discrepanze che rimangono irrisolte
- Contribuire alla formazione dei collaboratori sulle procedure e politiche della contabilità clienti e sulle funzioni della piattaforma aziendale
- Esaminare report e query giornalieri, settimanali e mensili per individuare potenziali problemi dei conti
- Svolgere altri compiti assegnati dal supervisore
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti in un ambiente di contact center integrato
- È preferibile esperienza in un ambiente di prodotti multicanale
- Conoscenza operativa dei concetti e dei sistemi generali della contabilità clienti
- Competenza nell’uso delle applicazioni Microsoft Office, inclusi Excel e Word
- Spiccata attenzione ai dettagli, capacità organizzative e precisione
- Efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta
- Non sono richieste certificazioni, licenze o altre qualifiche speciali
- Capacità di sollevare fino a 25 libbre
- A proprio agio nelle interazioni con colleghi, residenti e fornitori
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Piano 401(k)
- Programma di assistenza ai collaboratori
- Programma di sconti per dipendenti
- Programma di segnalazione
- Accesso anticipato alle retribuzioni maturate per i collaboratori pagati a ore al di fuori della California
- Benefit opzionali, tra cui protezione dal furto d’identità e assicurazione per animali domestici
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Assicurazione sulla vita fornita dall’azienda
- Benefit per l’adozione
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Conti di spesa flessibili
- Conto di risparmio sanitario
- Assicurazione sulla vita facoltativa e assicurazione sulla vita facoltativa per i familiari a carico
- Benefit opzionali, tra cui copertura per infortuni, malattie gravi, indennità ospedaliera e piano legale
- Rimborso delle tasse scolastiche
- Anticipi fino a 725 dollari per le spese di naturalizzazione destinati ai collaboratori qualificati impiegati da Brookdale da almeno un anno