Brookdale es una empresa estadounidense de servicios para personas mayores que opera comunidades residenciales donde se ofrecen modalidades de vida independiente, vida asistida, atención para personas con problemas de memoria y servicios de apoyo relacionados. Su trabajo combina cuidados, hospitalidad y gestión comunitaria para ayudar a los residentes a mantener su calidad de vida y bienestar. Con más de 25.000 empleados y más de 570 comunidades en 41 estados, Brookdale contrata profesionales para áreas como atención a residentes, hospitalidad, restauración, operaciones y funciones corporativas.
Especialista en cuentas por cobrar - Trabajo remoto en Wisconsin
Brookdale busca un especialista remoto en cuentas por cobrar en Wisconsin para gestionar consultas de facturación, auditorías de cuentas, aplicación de pagos y resolución de disputas. El puesto también apoya la comunicación precisa sobre facturación, la escalación de discrepancias, la revisión de informes y la capacitación de empleados.
Descripción
- Brindar servicio al cliente y resolver problemas de cuentas para los clientes y empleados de Brookdale
- Investigar errores de facturación, disputas, asuntos relacionados con la aplicación de pagos y otras consultas de cuentas mediante auditorías periódicas
- Compartir información precisa sobre facturación con clientes y socios comerciales, apoyando al mismo tiempo la satisfacción del cliente
- Atender consultas sobre cuentas y escalar las discrepancias que permanezcan sin resolver
- Ayudar a capacitar a los empleados en procedimientos y políticas de cuentas por cobrar, así como en las funciones de la plataforma de la empresa
- Revisar informes y consultas diarios, semanales y mensuales para detectar posibles problemas de cuentas
- Realizar otras tareas asignadas por el supervisor
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o GED
- Al menos un año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de centro de llamadas combinado
- Se prefiere experiencia en un entorno de productos multicanal
- Conocimientos prácticos de los conceptos y sistemas generales de cuentas por cobrar
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Excel y Word
- Gran atención al detalle, organización y precisión
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita
- No se requieren certificaciones, licencias ni otras cualificaciones especiales
- Capacidad para levantar hasta 25 libras
- Comodidad al interactuar con compañeros de trabajo, residentes y proveedores
Beneficios
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k)
- Programa de asistencia para empleados
- Programa de descuentos para empleados
- Programa de referidos
- Acceso anticipado a los salarios devengados para empleados por hora fuera de California
- Beneficios opcionales, incluidos protección contra el robo de identidad y seguro para mascotas
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Seguro de vida proporcionado por la empresa
- Beneficio de adopción
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Cuentas de gastos flexibles
- Cuenta de ahorros para gastos médicos
- Seguro de vida opcional y seguro de vida para dependientes
- Beneficios opcionales, incluidos cobertura por accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria y plan legal
- Reembolso de matrícula
- Adelantos de hasta 725 dólares para las tasas de naturalización para empleados cualificados que hayan trabajado en Brookdale durante al menos un año