Brookdale on yhdysvaltalainen senioriasumisen yritys, joka ylläpitää asumisyhteisöjä ja tarjoaa itsenäistä asumista, avustettua asumista, muistisairaiden hoivaa sekä niihin liittyviä tukipalveluja. Sen toiminnassa yhdistyvät hoivatyö, vieraanvaraisuus ja yhteisöjen ylläpito, jotta asukkaat voivat säilyttää elämänlaatunsa ja hyvinvointinsa. Brookdalella on yli 25 000 työntekijää ja yli 570 yhteisöä 41 osavaltiossa, ja se palkkaa ammattilaisia asukashoidon, vieraanvaraisuuden, ruokapalvelujen, operatiivisen toiminnan ja konsernitoimintojen tehtäviin.
Myyntireskontran asiantuntija – etätyö Wisconsinissa
Brookdale palkkaa Wisconsinissa työskentelevän etätyötä tekevän myyntireskontran asiantuntijan hoitamaan laskutustiedusteluja, tilien tarkastuksia, suoritusten kohdistamista ja riitojen ratkaisua. Tehtävään kuuluu myös tarkan laskutusviestinnän tukeminen, poikkeamien eskalointi, raporttien tarkastelu ja työntekijöiden kouluttaminen.
Kuvaus
- Tarjoa asiakaspalvelua ja ratkaise Brookdalen asiakkaiden ja työntekijöiden tiliin liittyviä ongelmia
- Selvitä laskutusvirheitä, riitoja, suoritusten kohdistamiseen liittyviä asioita ja muita tiliin liittyviä huolenaiheita säännöllisten tarkastusten avulla
- Jaa täsmällisiä laskutustietoja asiakkaille ja liikekumppaneille samalla asiakastyytyväisyyttä tukien
- Käsittele tiliä koskevia tiedusteluja ja eskaloi selvittämättä jääneet poikkeamat
- Auta kouluttamaan työntekijöitä myyntireskontran menettelyistä, käytännöistä ja yrityksen alustan toiminnoista
- Tarkastele päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia raportteja ja kyselyitä mahdollisten tiliin liittyvien ongelmien havaitsemiseksi
- Suorita esihenkilön osoittamat muut tehtävät
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta yhdistettyjä kanavia käyttävässä puhelinpalvelukeskuksessa
- Kokemus monikanavaisesta tuoteympäristöstä katsotaan eduksi
- Yleinen ymmärrys myyntireskontran käsitteistä ja järjestelmistä
- Microsoft Office -sovellusten, kuten Excelin ja Wordin, käyttötaito
- Huolellisuus, järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Sertifikaatteja, lupia tai muita erityispätevyyksiä ei vaadita
- Kyky nostaa enintään 25 paunaa
- Valmius asioida työtovereiden, asukkaiden ja toimittajien kanssa
Edut
- Sairauskuluvakuutus sekä hammas- ja näkövakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Työntekijän alennusohjelma
- Suositteluohjelma
- Tuntipalkkaisten työntekijöiden ansaittujen palkkojen ennakollinen käyttömahdollisuus Kalifornian ulkopuolella
- Valinnaisia etuja, kuten identiteettivarkauksien suoja ja lemmikkivakuutus
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset pyhäpäivät
- Yrityksen tarjoama henkivakuutus
- Adoptioetu
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Joustavat kulutustilit
- Terveyssäästötili
- Valinnainen henki- ja huollettavien henkivakuutus
- Valinnaisia etuja, kuten tapaturma-, vakavan sairauden, sairaalapäiväraha- ja oikeusturva
- Lukukausimaksujen korvaus
- Enintään 725 dollarin ennakot kansalaisuuden hakemiseen liittyviin maksuihin päteville Brookdalen työntekijöille, jotka ovat olleet palveluksessa vähintään vuoden