Brookdale je společnost se sídlem v USA, která působí v oblasti bydlení a péče o seniory. Provozuje rezidenční komunity poskytující samostatné bydlení, bydlení s asistencí, péči o osoby s poruchami paměti a související podpůrné služby. Její činnost spojuje pečovatelské služby, pohostinství a provoz komunit s cílem pomáhat obyvatelům udržovat kvalitu života a dobrý zdravotní stav. Brookdale zaměstnává více než 25 000 pracovníků a provozuje přes 570 komunit ve 41 státech. Společnost zaměstnává odborníky v oblasti péče o obyvatele, pohostinství, stravování, provozu a podnikových funkcí.
Specialista na pohledávky — práce na dálku ve Wisconsinu
Společnost Brookdale hledá specialistu na pohledávky pro práci na dálku ve Wisconsinu, který bude vyřizovat dotazy k fakturaci, provádět audity účtů, účtovat přijaté platby a řešit spory. Součástí práce je také poskytování přesných fakturačních informací, eskalace nesrovnalostí, kontrola výkazů a školení zaměstnanců.
Popis
- Poskytovat zákaznický servis a řešit problémy s účty zákazníků a zaměstnanců společnosti Brookdale
- Provádět pravidelné audity za účelem prověřování chyb ve fakturaci, sporů, otázek týkajících se účtování přijatých plateb a dalších problémů s účty
- Poskytovat zákazníkům a obchodním partnerům přesné fakturační informace a podporovat jejich spokojenost
- Vyřizovat dotazy týkající se účtů a eskalovat nevyřešené nesrovnalosti
- Pomáhat školit zaměstnance v postupech a zásadách týkajících se pohledávek a funkcí firemní platformy
- Kontrolovat denní, týdenní a měsíční výkazy a dotazy za účelem odhalení možných problémů s účty
- Plnit další úkoly přidělené nadřízeným
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo certifikát GED
- Nejméně jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem v univerzálním call centru
- Zkušenosti z vícekanálového produktového prostředí jsou výhodou
- Praktická znalost obecných principů a systémů pohledávek
- Pokročilá znalost aplikací Microsoft Office včetně Excelu a Wordu
- Smysl pro detail, organizační schopnosti a přesnost
- Efektivní ústní a písemné komunikační dovednosti
- Certifikace, licence ani jiné zvláštní kvalifikace nejsou vyžadovány
- Schopnost zvedat břemena do hmotnosti 25 liber
- Pohodlí při komunikaci s kolegy, obyvateli a dodavateli
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Program pomoci zaměstnancům
- Program zaměstnaneckých slev
- Referral program
- Dřívější přístup k vydělané mzdě pro hodinově placené zaměstnance mimo Kalifornii
- Volitelné benefity včetně ochrany před krádeží identity a pojištění domácích mazlíčků
- Placené volno
- Placené svátky
- Životní pojištění poskytované společností
- Příspěvek na adopci
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti
- Flexibilní účty výdajů
- Spořicí účet na zdravotní výdaje
- Volitelné životní pojištění a životní pojištění závislých osob
- Volitelné benefity včetně pojištění pro případ úrazu, kritického onemocnění a hospitalizace a právní ochrany
- Příspěvek na školné
- Zálohy na poplatky za naturalizaci až do výše 725 dolarů pro kvalifikované zaměstnance, kteří jsou u společnosti Brookdale zaměstnáni nejméně jeden rok