A Brookdale egy Egyesült Államokban működő, idősek lakhatásával foglalkozó vállalat, amely önálló életvitelt, támogatott életvitelt, memóriagondozást és kapcsolódó támogató szolgáltatásokat nyújtó lakóközösségeket működtet. Tevékenysége az ápolást, a vendéglátást és a közösségek működtetését ötvözi annak érdekében, hogy a lakók megőrizhessék életminőségüket és jóllétüket. A Brookdale több mint 25 000 munkatárssal és 41 államban több mint 570 közösséggel rendelkezik, és a lakók gondozása, a vendéglátás, az étkeztetés, az üzemeltetés, valamint a vállalati funkciók területén alkalmaz szakembereket.
Követeléskezelési szakértő - Wisconsin, távmunka
A Brookdale távmunkában végezhető pozícióra keres követeléskezelési szakértőt Wisconsinban, aki számlázási kérdésekkel, számlaellenőrzésekkel, pénzbevételek könyvelésével és vitás ügyek rendezésével foglalkozik. A munkakör emellett támogatja a pontos számlázási kommunikációt, az eltérések eszkalálását, a jelentések áttekintését és a munkatársak képzését.
Leírás
- Ügyfélszolgálatot nyújtani a Brookdale ügyfeleinek és munkatársainak, valamint megoldani a számlákkal kapcsolatos problémákat
- Rendszeres ellenőrzések révén kivizsgálni a számlázási hibákat, vitás ügyeket, a pénzbevételek könyvelésével kapcsolatos kérdéseket és egyéb számlaproblémákat
- Pontos számlázási információkat megosztani az ügyfelekkel és üzleti partnerekkel, miközben támogatja az ügyfélelégedettséget
- Megválaszolni a számlákkal kapcsolatos kérdéseket, és eszkalálni a megoldatlan eltéréseket
- Segíteni a munkatársak képzését a követeléskezelési eljárások, szabályzatok és a vállalati platform funkciói terén
- A lehetséges számlaproblémák felismerése érdekében áttekinteni a napi, heti és havi jelentéseket, valamint lekérdezéseket
- A vezető által kijelölt további feladatok elvégzése
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat vegyes csatornás call center környezetben
- Többcsatornás termékkörnyezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az általános követeléskezelési fogalmak és rendszerek gyakorlati ismerete
- A Microsoft Office alkalmazások, köztük az Excel és a Word magabiztos használata
- Nagyfokú figyelem a részletekre, szervezettség és pontosság
- Hatékony szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Nincs szükség tanúsítványra, engedélyre vagy egyéb speciális képesítésre
- Legfeljebb 25 font súly emelésének képessége
- Készség a munkatársakkal, lakókkal és beszállítókkal való kapcsolattartásra
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- 401(k) program
- Munkatársi támogatási program
- Munkatársi kedvezményprogram
- Ajánlási program
- A Kalifornián kívüli órabéres munkatársak számára a megszerzett munkabérhez való korai hozzáférés
- Opcionális juttatások, például személyazonosság-lopás elleni védelem és kisállat-biztosítás
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- A vállalat által biztosított életbiztosítás
- Örökbefogadási támogatás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Rugalmas költési számlák
- Egészségügyi megtakarítási számla
- Opcionális élet- és eltartottélet-biztosítás
- Opcionális juttatások, például baleset-, kritikusbetegség- és kórházi térítéses biztosítás, valamint jogi terv
- Tandíj-visszatérítés
- Legfeljebb 725 dolláros honosítási díjelőleg a Brookdale-nél legalább egy éve foglalkoztatott, jogosult munkatársak számára