Brookdale er et USA-basert selskap innen seniorboliger som driver bofellesskap med selvstendig bolig, omsorgsbolig, demensomsorg og relaterte støttetjenester. Arbeidet kombinerer omsorg, vertskap og drift av bofellesskap for å hjelpe beboerne med å opprettholde livskvalitet og velvære. Med mer enn 25 000 medarbeidere og over 570 bofellesskap i 41 delstater ansetter Brookdale fagpersoner innen beboeromsorg, vertskap, matservering, drift og bedriftsfunksjoner.
Spesialist på kundefordringer – fjernarbeid i Wisconsin
Brookdale søker en spesialist på kundefordringer til fjernarbeid i Wisconsin, som skal håndtere fakturaspørsmål, kontogjennomganger, registrering av innbetalinger og tvisteløsning. Stillingen støtter også nøyaktig fakturakommunikasjon, eskalering av avvik, rapportgjennomganger og opplæring av medarbeidere.
Beskrivelse
- Yte kundeservice og løse kontoproblemer for Brookdales kunder og medarbeidere
- Undersøke fakturafeil, tvister, spørsmål om registrering av innbetalinger og andre kontoforhold gjennom regelmessige kontroller
- Dele korrekt fakturainformasjon med kunder og forretningspartnere samtidig som kundetilfredsheten ivaretas
- Håndtere kontohenvendelser og eskalere avvik som forblir uløste
- Bidra til å lære opp medarbeidere i rutiner og retningslinjer for kundefordringer samt funksjonene i selskapets plattform
- Gå gjennom daglige, ukentlige og månedlige rapporter og spørringer for å oppdage mulige kontoproblemer
- Utføre andre oppgaver etter anvisning fra nærmeste leder
Krav
- Videregående skole eller GED
- Minst ett års erfaring med kundeservice i et kombinert callsentermiljø
- Erfaring fra et miljø med flere produktkanaler er en fordel
- Praktisk kunnskap om generelle begreper og systemer for kundefordringer
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer, inkludert Excel og Word
- Svært god sans for detaljer, organisering og nøyaktighet
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Det kreves ingen sertifiseringer, lisenser eller andre særskilte kvalifikasjoner
- Evne til å løfte opptil 25 pund
- Trives med å omgås kolleger, beboere og leverandører
Fordeler
- Medisinsk forsikring samt tann- og synsforsikring
- 401(k)-ordning
- Medarbeiderstøtteprogram
- Medarbeiderrabatt
- Henvisningsprogram
- Tidlig tilgang til opptjent lønn for timelønnede medarbeidere utenfor California
- Valgfrie fordeler, inkludert beskyttelse mot identitetstyveri og kjæledyrforsikring
- Betalt fri
- Betalte helligdager
- Livsforsikring betalt av selskapet
- Adopsjonsytelse
- Korttids- og langtidsuførhetsforsikring
- Fleksible utgiftskontoer
- Helsesparekonto
- Valgfri livsforsikring og livsforsikring for forsørgede
- Valgfrie fordeler, inkludert ulykkesforsikring, forsikring ved kritisk sykdom, sykehusforsikring og juridisk dekning
- Refusjon av studieavgifter
- Forskudd på naturaliseringsgebyrer på opptil 725 dollar for kvalifiserte medarbeidere som har vært ansatt i Brookdale i minst ett år