Brookdale là công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ hoạt động trong lĩnh vực nhà ở dành cho người cao tuổi, vận hành các cộng đồng dân cư cung cấp dịch vụ sống độc lập, hỗ trợ sinh hoạt, chăm sóc người mắc chứng suy giảm trí nhớ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Công việc của công ty kết hợp chăm sóc, dịch vụ lưu trú và vận hành cộng đồng nhằm giúp cư dân duy trì chất lượng cuộc sống và sức khỏe toàn diện. Với hơn 25.000 nhân viên và hơn 570 cộng đồng tại 41 tiểu bang, Brookdale tuyển dụng nhân sự trong các lĩnh vực chăm sóc cư dân, dịch vụ lưu trú, ẩm thực, vận hành và các chức năng doanh nghiệp.
Chuyên viên công nợ phải thu - Làm việc từ xa tại Wisconsin
Brookdale đang tuyển Chuyên viên công nợ phải thu làm việc từ xa tại Wisconsin để xử lý thắc mắc về thanh toán, kiểm tra tài khoản, ghi nhận tiền thu và giải quyết tranh chấp. Vị trí này cũng hỗ trợ trao đổi thông tin thanh toán chính xác, báo cáo chênh lệch, rà soát báo cáo và đào tạo nhân viên.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề về tài khoản cho khách hàng và nhân viên của Brookdale
- Điều tra lỗi thanh toán, tranh chấp, các vấn đề ghi nhận tiền thu và những mối quan tâm khác về tài khoản thông qua các đợt kiểm tra định kỳ
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác cho khách hàng và đối tác kinh doanh, đồng thời hỗ trợ nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các thắc mắc về tài khoản và báo cáo những chênh lệch chưa được giải quyết
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên về quy trình, chính sách công nợ phải thu và chức năng trên nền tảng của công ty
- Rà soát các báo cáo và truy vấn hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn về tài khoản
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do cấp trên giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có GED
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong môi trường trung tâm cuộc gọi kết hợp
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường sản phẩm đa kênh
- Nắm vững các khái niệm và hệ thống công nợ phải thu cơ bản
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Excel và Word
- Chú ý cao đến chi tiết, có khả năng tổ chức và đảm bảo độ chính xác
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả
- Không yêu cầu chứng chỉ, giấy phép hoặc bằng cấp chuyên môn đặc biệt khác
- Có khả năng nâng vật nặng tối đa 25 pound
- Thoải mái khi tương tác với đồng nghiệp, cư dân và nhà cung cấp
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình 401(k)
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Chương trình giảm giá cho nhân viên
- Chương trình giới thiệu
- Nhân viên làm việc theo giờ ngoài California được nhận lương đã kiếm được sớm
- Các phúc lợi tự chọn, bao gồm bảo vệ chống trộm danh tính và bảo hiểm thú cưng
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty cung cấp
- Phúc lợi nhận con nuôi
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Bảo hiểm nhân thọ tự chọn và bảo hiểm nhân thọ cho người phụ thuộc
- Các phúc lợi tự chọn, bao gồm bảo hiểm tai nạn, bệnh hiểm nghèo, trợ cấp nằm viện và gói bảo hiểm pháp lý
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Tạm ứng phí nhập tịch lên đến 725 đô la cho nhân viên đủ điều kiện đã làm việc tại Brookdale ít nhất một năm