Brookdale 是一家總部位於美國的高齡生活服務公司，營運提供獨立生活、協助生活、失智照護及相關支援服務的居住社區。公司結合照護、飯店式服務與社區營運，協助居民維持生活品質與身心福祉。Brookdale 擁有超過 25,000 名員工，在 41 個州營運超過 570 個社區，並招募居民照護、飯店式服務、餐飲、營運及企業職能等領域的專業人才。
應收帳款專員—威斯康辛州遠端工作
Brookdale 正在招聘一名於威斯康辛州遠端工作的應收帳款專員，負責處理帳單查詢、帳戶稽核、現金入帳和爭議解決。此職位也支援準確的帳單溝通、差異升級、報表審查及員工培訓。
說明
- 為 Brookdale 的客戶和員工提供客戶服務並解決帳戶問題
- 透過定期稽核調查帳單錯誤、爭議、現金入帳事項及其他帳戶問題
- 向客戶和業務合作夥伴提供準確的帳單資訊，同時維護客戶滿意度
- 處理帳戶查詢，並升級仍未解決的差異問題
- 協助培訓員工掌握應收帳款流程、政策和公司平台功能
- 審查每日、每週和每月的報表及查詢，以發現潛在的帳戶問題
- 完成主管指派的其他職責
職位要求
- 高中學歷或 GED
- 至少一年綜合型呼叫中心環境中的客戶服務經驗
- 具備多渠道產品環境工作經驗者優先
- 了解一般應收帳款概念和系統
- 熟悉使用 Microsoft Office 應用程式，包括 Excel 和 Word
- 注重細節，具備良好的組織能力和準確性
- 具備有效的口頭和書面溝通能力
- 不要求認證、執照或其他特殊資格
- 能夠搬運最多 25 磅的物品
- 能自在地與同事、住戶和供應商互動
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 計畫
- 員工援助計畫
- 員工折扣計畫
- 推薦獎勵計畫
- 為加州以外的時薪員工提供已賺取工資提前領取服務
- 可選福利，包括身分盜竊防護和寵物保險
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 公司提供的人壽保險
- 收養福利
- 短期和長期失能保障
- 彈性支出帳戶
- 健康儲蓄帳戶
- 可選人壽保險和家屬人壽保險
- 可選福利，包括意外保險、重大疾病保險、住院津貼保險和法律服務計畫保障
- 學費補助
- 符合資格且已在 Brookdale 任職至少一年的員工，可獲得最高 725 美元的入籍費用預支