Brookdale je spoločnosť so sídlom v USA, ktorá prevádzkuje rezidenčné komunity pre seniorov a poskytuje nezávislé bývanie, asistované bývanie, starostlivosť o ľudí s poruchami pamäti a súvisiace podporné služby. Jej činnosť spája opatrovateľstvo, pohostinnosť a prevádzku komunít s cieľom pomáhať obyvateľom udržiavať kvalitu života a dobrú kondíciu. Brookdale má viac než 25 000 zamestnancov a vyše 570 komunít v 41 štátoch a zamestnáva odborníkov v oblasti starostlivosti o obyvateľov, pohostinnosti, stravovania, prevádzky a firemných funkcií.
Špecialista na pohľadávky – práca na diaľku vo Wisconsine
Spoločnosť Brookdale prijíma špecialistu na pohľadávky na prácu na diaľku vo Wisconsine, ktorý bude riešiť otázky týkajúce sa fakturácie, audity účtov, účtovanie prijatých platieb a riešenie sporov. Táto pozícia podporuje aj presnú komunikáciu o fakturácii, eskaláciu nezrovnalostí, kontrolu reportov a školenie spolupracovníkov.
Popis
- Poskytovať zákaznícky servis a riešiť problémy s účtami zákazníkov a spolupracovníkov spoločnosti Brookdale
- Preskúmavať chyby vo fakturácii, spory, otázky účtovania prijatých platieb a ďalšie problémy s účtami prostredníctvom pravidelných auditov
- Zdieľať presné informácie o fakturácii so zákazníkmi a obchodnými partnermi a zároveň podporovať spokojnosť zákazníkov
- Riešiť otázky týkajúce sa účtov a eskalovať nevyriešené nezrovnalosti
- Pomáhať pri školení spolupracovníkov v oblasti postupov, zásad a funkcií firemnej platformy pre pohľadávky
- Kontrolovať denné, týždenné a mesačné reporty a dopyty s cieľom odhaliť možné problémy s účtami
- Plniť ďalšie úlohy pridelené nadriadeným
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Aspoň jeden rok skúseností v zákazníckom servise v kombinovanom call-centrovom prostredí
- Skúsenosti s multikanálovým produktovým prostredím sú výhodou
- Praktická znalosť všeobecných konceptov a systémov pohľadávok
- Znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Excelu a Wordu
- Veľká pozornosť venovaná detailom, organizačné schopnosti a presnosť
- Efektívne ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Nevyžadujú sa žiadne certifikácie, licencie ani iné osobitné kvalifikácie
- Schopnosť zdvihnúť až 25 libier
- Pohodlná komunikácia so spolupracovníkmi, obyvateľmi a dodávateľmi
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k)
- Program pomoci spolupracovníkom
- Program zliav pre zamestnancov
- Odporúčací program
- Predčasný prístup k zarobenej mzde pre hodinovo platených spolupracovníkov mimo Kalifornie
- Voliteľné výhody vrátane ochrany pred krádežou identity a poistenia domácich zvierat
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Životné poistenie poskytované spoločnosťou
- Príspevok na adopciu
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity
- Flexibilné účty výdavkov
- Zdravotný sporiaci účet
- Voliteľné životné poistenie a životné poistenie pre závislé osoby
- Voliteľné výhody vrátane poistenia pre prípad úrazu, závažného ochorenia, hospitalizácie a právneho plánu
- Príspevok na školné
- Zálohy na poplatky za naturalizáciu až do výšky 725 USD pre kvalifikovaných spolupracovníkov, ktorí sú v spoločnosti Brookdale zamestnaní aspoň jeden rok