Brookdale adalah perusahaan hunian lansia yang berbasis di Amerika Serikat dan mengoperasikan komunitas tempat tinggal yang menyediakan hunian mandiri, hunian dengan bantuan, perawatan demensia, serta layanan dukungan terkait. Kegiatannya memadukan perawatan, layanan hospitality, dan pengelolaan komunitas untuk membantu penghuni mempertahankan kualitas hidup dan kesejahteraan. Dengan lebih dari 25.000 karyawan dan lebih dari 570 komunitas di 41 negara bagian, Brookdale merekrut tenaga profesional untuk bidang perawatan penghuni, hospitality, layanan makanan, operasional, dan fungsi korporat.
Spesialis Piutang Usaha - Kerja Jarak Jauh di Wisconsin
Brookdale membuka lowongan Spesialis Piutang Usaha kerja jarak jauh di Wisconsin untuk menangani pertanyaan penagihan, audit akun, penerapan pembayaran, dan penyelesaian sengketa. Posisi ini juga mendukung komunikasi penagihan yang akurat, eskalasi ketidaksesuaian, peninjauan laporan, dan pelatihan rekan kerja.
Deskripsi
- Memberikan layanan pelanggan dan menyelesaikan masalah akun bagi pelanggan serta rekan kerja Brookdale
- Menyelidiki kesalahan penagihan, sengketa, masalah penerapan pembayaran, dan masalah akun lainnya melalui audit rutin
- Menyampaikan informasi penagihan yang akurat kepada pelanggan dan mitra bisnis sambil mendukung kepuasan pelanggan
- Menangani pertanyaan akun dan mengeskalasi ketidaksesuaian yang belum terselesaikan
- Membantu melatih rekan kerja tentang prosedur, kebijakan, dan fungsi platform perusahaan terkait Piutang Usaha
- Meninjau laporan dan kueri harian, mingguan, serta bulanan untuk mendeteksi potensi masalah akun
- Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan oleh supervisor
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Setidaknya satu tahun pengalaman layanan pelanggan dalam lingkungan pusat panggilan terpadu
- Pengalaman dalam lingkungan produk multisaluran diutamakan
- Memahami konsep dan sistem umum piutang usaha
- Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel dan Word
- Memiliki perhatian kuat terhadap detail, keterampilan organisasi, dan ketelitian
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif
- Tidak diperlukan sertifikasi, lisensi, atau kualifikasi khusus lainnya
- Mampu mengangkat beban hingga 25 pon
- Nyaman berinteraksi dengan rekan kerja, penghuni, dan vendor
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Rencana 401(k)
- Program bantuan rekan kerja
- Program diskon karyawan
- Program rujukan
- Akses lebih awal terhadap upah yang telah diperoleh bagi rekan kerja per jam di luar California
- Manfaat opsional termasuk perlindungan pencurian identitas dan asuransi hewan peliharaan
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- Asuransi jiwa yang disediakan perusahaan
- Tunjangan adopsi
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Rekening Pengeluaran Fleksibel
- Rekening Tabungan Kesehatan
- Asuransi jiwa dan jiwa tanggungan opsional
- Manfaat opsional termasuk perlindungan kecelakaan, penyakit kritis, santunan rawat inap, dan rencana bantuan hukum
- Penggantian biaya pendidikan
- Uang muka biaya naturalisasi hingga 725 dolar AS bagi rekan kerja yang memenuhi syarat dan telah bekerja di Brookdale setidaknya satu tahun